Un formulario de evaluación de empleados optimiza su proceso de gestión del rendimiento al brindarle una línea de base para comenzar. Ningún tipo de formulario de evaluación de empleados es el mejor para todas las empresas: se deben tener en cuenta factores como su industria, tipo de empleo, nivel de trabajo y escalas de calificación preferidas. Para ayudar, hemos reunido una plantilla personalizable que puede utilizar.
En lugar de imprimir estos formularios, también puede ejecutar las evaluaciones de los empleados de forma completamente digital. Zoho People es un software de recursos humanos para pequeñas empresas con una herramienta de gestión del rendimiento que facilita la retroalimentación directa a sus empleados. Incluso obtiene un depósito de documentos seguro donde puede almacenar y compartir políticas, manuales y otros documentos confidenciales. Pruébalo gratis durante 15 días.
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Plantilla de formulario de evaluación de empleado gratis
Nuestra plantilla de formulario de evaluación de empleados gratuita pretende ser una guía para los elementos que puede incluir en sus evaluaciones de desempeño, o puede usarla tal como está para empleados por hora. Es una buena práctica evaluar a un empleado no solo en el desempeño de su trabajo, sino también en la cultura de su empresa y en las “competencias” organizacionales.
Descargue la plantilla aquí como documento de Word y aquí como PDF.
Cómo funcionan los formularios de evaluación de empleados
Los formularios de evaluación de empleados, también conocidos como formularios de revisión de desempeño, son parte de un proceso de administración de desempeño que comienza con los objetivos de configuración de su compañía. Primero, usted (el empleador) decide lo que quiere que la empresa logre de manera periódica, como cada año.
Luego, en puntos clave en el tiempo (mensual, trimestral, anual), usted se registra para determinar cómo contribuye cada empleado a estos objetivos. Los formularios de evaluación de los empleados lo ayudan a recopilar los datos de rendimiento. Para obtener más información, lea nuestro artículo sobre el proceso de gestión del rendimiento, que cubre todos los pasos que se deben seguir, incluida la realización de revisiones de los empleados.
Antes de decidir qué formulario de evaluación de empleado o plantilla de revisión de desempeño usar, hágase estas tres preguntas:
- ¿Quién está haciendo la revisión? Los gerentes? ¿Empleados? Compañeros
- ¿Qué estamos evaluando? ¿Metas? ¿Valores? Competencias?
- ¿Qué tipo de escala de calificación queremos usar? ¿Tres puntos? Cinco puntos ¿Si no? Caras sonrientes?
Plantillas de formularios de revisión de empleados
Los formularios de evaluación de empleados de gestión del desempeño vienen en todas las formas y tamaños para adaptarse a los tipos de empleados que tiene y el tipo de trabajo que realizan. Para brindarle algunas opciones, hemos reunido plantillas específicas para cada trabajo que puede descargar para diferentes tipos de trabajadores, como por horas y asalariados, y trabajos como TI, administración, servidores de alimentos o administradores.
Estos son ejemplos de algunos de los diferentes tipos de plantillas de revisión de rendimiento:
Formularios de evaluación de empleados para personal por hora
Las revisiones para el personal por hora deben ser fáciles de usar y explicar a los trabajadores. Deben centrarse en los objetivos laborales o en cualquier área de resultados clave (KRA), así como en los esfuerzos de trabajo básicos. Pueden incluir calificaciones de empleados en puntualidad y asistencia además de resultados y comportamientos.
A continuación, se presentan tres ejemplos diferentes de formularios de evaluación de empleados por hora para usar en las evaluaciones de desempeño de sus empleados. Tome nota de los diversos sistemas de puntuación utilizados y cómo se evalúan los diferentes tipos de empleados según diferentes criterios.
Cada una de estas plantillas de revisión de empleados se puede descargar y personalizar haciendo clic en el enlace y guardando una copia del formulario.
- Coordinador de oficina (escala de tres puntos)
- Miembro de la tripulación de la casa de café (escala de cinco puntos)
- Técnico en reparación de computadoras (sí / no escala)
El proveedor de cronometraje Homebase comparte dos plantillas de revisión de rendimiento adicionales por hora en su sitio web. Uno puede ser usado para nuevos empleados después de 30 días. También incorpora elogios en su sistema de cronometraje. Homebase es una excelente opción para cualquier persona que quiera realizar un seguimiento de la asistencia como parte de su proceso de gestión del desempeño para el personal por hora.
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Hablamos con Carol Wood, Directora de Operaciones de Personas en Homebase, quien nos habló sobre algunas características nuevas que respaldan el desempeño de los empleados.
Homebase tiene una función de gritar donde compañeros y gerentes elogian al instante a sus empleados al final de sus turnos. ¡Es una excelente manera de que todos los miembros del equipo sepan que notaron que alguien hizo todo lo posible!
- Carol Wood, Directora de Operaciones de Personas, Homebase
Formularios de evaluación de empleados para personal asalariado
Cuando esté revisando al personal asalariado, es posible que desee incluir categorías adicionales o más espacio para comentarios. También puede indicar cómo le fue al empleado con respecto a sus KRA o valores de la empresa. ¿Son un jugador de equipo? ¿Funcionan eficientemente?
También es posible que desee que el personal asalariado realice una autoevaluación. Aquí hay dos ejemplos de formularios de revisión para empleados asalariados.
- Asistente Ejecutivo (si / no escala)
- Empleado asalariado (auto revisión con objetivos)
Formularios de evaluación para la gestión
Las revisiones del desempeño de la gerencia deben centrarse en los aspectos de liderazgo de su trabajo, como las habilidades de comunicación y entrenamiento, así como los resultados medibles, como la productividad del equipo, las unidades producidas o las metas departamentales. A menudo son más largos, tienen más espacio para comentarios y pueden incluir comentarios de compañeros.
Si bien nuestra plantilla de revisión de desempeño es un excelente comienzo, si tiene gerentes de equipo o departamento que también revisará, es posible que desee agregar más criterios de evaluación en sus revisiones de desempeño para que sean efectivos.
Por ejemplo, aquí hay cinco componentes de desempeño para agregar al formulario de evaluación de revisión de desempeño de un gerente:
- El rendimiento del equipo - ¿El equipo tiene un buen desempeño, o es necesario que algunas personas del equipo mejoren? (El gerente necesita tener alguna responsabilidad aquí.)
- Entrenamiento / Entrenamiento de Miembros del Equipo - ¿Está el manager entrenando a su equipo para que se desempeñe bien? ¿Está el gerente sirviendo como entrenador para desarrollar el equipo?
- Equipo de comunicaciones - ¿El gerente ha implementado un sistema para que el equipo se comunique y el trabajo se realice de manera eficiente? ¿Ha habido muchas fallas de comunicación o se han caído bolas dentro del equipo?
- Valores de la empresa - ¿El gerente hace un buen trabajo representando la cultura de la empresa? ¿Está contento con la forma en que el gerente está transmitiendo los valores culturales a su equipo?
- Predicar con el ejemplo - ¿El gerente es un buen ejemplo para el equipo? ¿Tienen el respeto y la confianza de los miembros de su equipo?
Aquí hay tres ejemplos de formularios de revisión de desempeño para diferentes tipos de roles de administración.
- Gerente de turno de restaurante (escala de tres puntos)
- Gerente de Operaciones (escala de cuatro puntos)
- Gerente de Desarrollo de Negocios (escala de cinco puntos)
Una vez que complete sus revisiones, puede usar un software de recursos humanos y nómina como Gusto para almacenar las revisiones de los empleados asalariados, realizar un seguimiento de los aumentos y bonificaciones, y pagar recompensas basadas en el rendimiento. Prueba Gusto gratis durante 30 días.
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360-Formularios de revisión para ejecutivos
El desempeño ejecutivo puede medirse con una revisión de gestión estándar que se centra en objetivos y KRA. Sin embargo, como líderes de la organización, a menudo es útil obtener comentarios de sus clientes, colegas, clientes internos e informes directos. Esto se debe a que los ejecutivos tienden a ser muy hábiles para hacer el trabajo, pero es posible que no siempre sean los mejores en la gestión de las relaciones laborales.
Aquí hay un formulario de evaluación que se puede usar para una revisión 360.
- Formulario de evaluación de 360 comentarios
Además, querrá asegurarse de que los ejecutivos apoyen y pongan en cascada los valores de su negocio a los departamentos y equipos que supervisan. Ahí es cuando una revisión de rendimiento de 360 puede tener más sentido.
Esto es lo que Chris Beyers, CEO de Formstack, tiene que decir sobre las evaluaciones de desempeño.
Si bien no son el aspecto más emocionante de la empresa, las evaluaciones de los empleados cumplen una función importante. Con más de 100 empleados en varios estados, la automatización del flujo de trabajo ayuda a nuestro equipo de recursos humanos a mantener su cordura.
Nuestro equipo de talentos utiliza la automatización del creador de formularios para crear y administrar cada formulario de evaluación de los empleados. Los empleados envían su autoevaluación a través de un formulario en línea, que luego se envía automáticamente a su gerente para su revisión y comentarios. Después de la aprobación del gerente, las revisiones se envían automáticamente a Recursos Humanos para su aprobación.
- Chris Byers, CEO, Formstack
¿Para quién son correctas las revisiones de rendimiento?
Las revisiones de desempeño son adecuadas para cualquier tipo de compañía, pero el tiempo y el formato de los formularios pueden variar según su cultura o industria. Por ejemplo, las revisiones formales de desempeño que se realizan anualmente o trimestralmente suelen ser mejores en las industrias reguladas, donde las métricas de desempeño como la seguridad o la precisión son críticas.
Las pequeñas empresas pueden optar por realizar autoevaluaciones o realizar revisiones con más frecuencia para que puedan reconocer a los trabajadores de mejor desempeño con incentivos mensuales o trimestrales. Otros pueden desear un breve formulario de revisión que se puede completar con una simple respuesta de correo electrónico.
Algunas compañías prefieren una herramienta de revisión de rendimiento de 360 grados o de larga duración que les permita a los compañeros brindar elogios y perspectivas.
El tipo de revisión que utilice debe respaldar la industria y la cultura de su negocio. Aquí hay algunas consideraciones basadas en su industria:
- Industrias Reguladas Es posible que desee utilizar los formularios tradicionales de revisión de rendimiento descendente que califican a los empleados en KRA, metas o métricas de rendimiento cada año.
- Startups puede querer usar revisiones de desempeño más frecuentes que se centren en la innovación y los resultados de negocios y que también promuevan una cultura de emprendimiento; Estos pueden incluir tanto los resultados de negocios como los valores. Es posible que prefieran agregar autoevaluaciones o comentarios de compañeros.
- Firma consultora y aquellos en industrias de servicio al cliente Es posible que desee utilizar la retroalimentación 360 para obtener información de los clientes de un empleado.
- Empresas minoristas y de servicios de alimentación. con una gran cantidad de empleados de nivel de entrada puede querer una forma de obtener retroalimentación justo a tiempo utilizando un formulario corto o una aplicación de revisión de desempeño.
Madera añadida, "El volumen de negocios es mayor para los empleados por hora y algunas empresas no quieren poner en su personal la carga de la gestión del desempeño que lleva mucho tiempo. De hecho, desde el punto de vista del empleado, todo lo que realmente quieren saber es: "¿Cuál es mi aumento?" Los gerentes pueden tener un instinto para enumerar a todos los profesionales y contras a lo largo del año en el formulario de evaluación del empleado, pero recomiendo una versión más corta Para que puedan hacer una evaluación más rápida y eficiente ".
Características del formulario de evaluación
Además de tener el nombre del empleado y el marco de tiempo de revisión en el formulario de evaluación del empleado, la mayoría de las revisiones de desempeño utilizan algún tipo de escala de calificación. A continuación hay ejemplos de escalas de calificación que puede usar. La mayoría de las plantillas se pueden modificar con un simple corte y pegado para usar la escala que desee.
Escala de evaluación de empleados
Por ejemplo, podría considerar usar una escala de sí / no para identificar si los empleados cumplieron con sus metas / objetivos o no. Sin embargo, la mayoría de las formas contienen una escala de calificación como las que se muestran a continuación. Algunas empresas no usan ninguna escala y simplemente dejan espacio para comentarios y opiniones.
Los ejemplos de escalas de calificación de empleados se ilustran y describen a continuación:
Revisiones de empleados utilizando una escala de tres puntos
Una escala de tres puntos se usa mejor cuando lo que calificas se puede determinar fácilmente. En general, las calificaciones son 1 = por debajo de las expectativas, 2 = cumple con las expectativas y 3 = supera las expectativas. Otra escala de calificación simple es 1 = mala, 2 = OK y 3 = buena. Pero es su formulario de revisión, así que use las etiquetas que desee, incluidas las caritas sonrientes, si eso funciona para su cultura.
Revisión de tres puntos hecha como caras sonrientes.
Revisiones de empleados utilizando una escala de cuatro puntos
Algunas empresas prefieren usar una escala de cuatro puntos. Hay algunas maneras de hacer esto. Un método es tener solo una calificación que esté por debajo de las expectativas, y las otras tres calificaciones se utilizan para distinguir a los empleados promedio del nivel superior. Las calificaciones pueden ser:
- Necesita mejorar
- Promedio
- Bueno
- Excelente
Otra forma de usar una escala de cuatro puntos es forzar a los evaluadores a elegir entre calificaciones buenas y malas, sin permitir espacios intermedios. Por ejemplo, las calificaciones de revisión podrían ser:
- Muy por debajo del promedio
- Debajo del promedio
- Por encima de la media
- Excelente
Note que no hay opción para elegir el promedio? Esto se hace con el propósito de hacer que aquellos que hacen la calificación definan claramente qué empleados están arriba y cuáles están abajo para lo que se espera del trabajo.
Revisiones de empleados utilizando una escala de cinco puntos
Una escala de cinco puntos es probablemente la más común. Le da a los gerentes la oportunidad de elegir entre un rango de opciones de calificación. El problema es que muchos gerentes prefieren no distinguir entre el desempeño promedio y por encima del promedio, y todos en el equipo terminan obteniendo una calificación de tres de cada cinco.
Observe, en el primer ejemplo a continuación, cómo la compañía ha elegido tener solo una calificación inferior a la media, con el resto de las calificaciones centradas en el promedio o superior. Eso tiene sentido, ya que la mayoría de las empresas terminan con un desempeño inferior al promedio mucho antes de que lleguen a un ciclo de revisión de desempeño de fin de año.
Ejemplo de una escala de cinco puntos de Lattice
El segundo ejemplo a continuación muestra una escala de calificación utilizando cinco estrellas. Eso es muy familiar para aquellos que califican productos o servicios en línea. Este ejemplo se utiliza para proporcionar comentarios de los clientes sobre los empleados y puede ser todo lo que se necesita para una fuerza laboral por hora en una industria de servicios.
Ejemplo de una escala de calificación de cinco puntos (estrella) para una empresa que busca comentarios de clientes
en su personal.
Fuente: Dallas Maids
Comentarios de empleados utilizando una escala de 10 puntos
Una escala de 10 puntos simplemente otorga más espacio a las personas que califican para diferenciar el desempeño de cada persona. Sin embargo, es posible que no sean la mejor opción, ya que requieren más trabajo para contar las calificaciones si no está utilizando un sistema en línea. Además, puede ser difícil explicar a un empleado por qué obtuvo un siete y no un ocho, ya que no hay una definición clara de lo que significa cada valor.
A continuación se proporciona un ejemplo de una calificación de 10 puntos. Notarás que proporcionan palabras para ayudar a equiparar la escala de calificación de 10 puntos con una explicación de tres puntos.
Ejemplo de una escala de 10 puntos de AssessTeam
Este es un ejemplo de cómo CareerLark administra las revisiones de desempeño utilizando sus propios formularios personalizados que incluyen múltiples escalas de calificación en un solo formulario.
Ejemplo de micro revisión / autoevaluación de CareerLark
Revisión del gerente estándar de CareerLark
Qué incluir en el formulario de revisión del empleado
Si está utilizando una de las plantillas anteriores o si desea crear su propio formulario de revisión de empleados basado en los ejemplos que le proporcionamos, a continuación le indicamos qué debe incluir. Querrá información de los empleados, algo para evaluar y firmas, como mínimo.
información del empleado
Cada formulario debe incluir información básica para identificar el trabajo, el empleado, el plazo y la persona que realiza la revisión. Los tipos de campos a incluir en la parte superior del formulario son:
- Título de la posición
- Departamento
- Nombre del supervisor
- Nombre de empleado
- Fecha de revisión
Es posible que desee modificar las plantillas de formulario anteriores para cambiar el nombre de estos elementos o agregar elementos adicionales como el marco de tiempo de revisión (mensual, trimestral, anual) o la relación del revisor (igual, administrador, cliente).
Próximos pasos
Además, una buena revisión del desempeño hará un seguimiento con una sección que le permita al gerente y al empleado planificar los próximos pasos. Eso puede incluir cosas como objetivos y KRA, o pueden ser palabras para documentar la mejora de rendimiento necesaria. También podría incluir objetivos y métricas para el próximo período de revisión, como lo agregamos en nuestra plantilla.
Objetivos para la próxima revisión de rendimiento:
1.
2.
3.
Comentarios:
Firmas
Asegúrese de capturar firmas en su formulario de revisión. De esa manera, si alguna vez se encuentra en el extremo equivocado de una demanda laboral, puede probar que se realizaron revisiones y se proporcionaron comentarios. Esto es especialmente importante si el empleado está por debajo del promedio y al final terminas dejándolo ir.
Nombre del gerente / revisor: __________________________
Firma del gerente / revisor: _______________________
Nombre del empleado: _________________________________
Firma del empleado: ______________________________
Secciones opcionales
Es posible que desee agregar muchas secciones a su revisión de desempeño, ya que es una de las pocas veces en el año en que los empleados y gerentes se sientan a hablar sobre el trabajo del empleado y eso incluye documentación. Ejemplos de elementos que podría agregar son competencias, valores y áreas de desarrollo.
Competencias laborales
Las competencias, o habilidades relacionadas con el trabajo, pueden incluir elementos como habilidades de liderazgo o reparación de automóviles. También pueden ser muy formales, como si elige usar un modelo de competencia. O bien, podrían ser habilidades críticas para su industria, tales como habilidades de reparación, habilidades de pastel, habilidades de venta o habilidades eléctricas.
Valores de la empresa
Los valores deben relacionarse directamente con las expectativas culturales o los valores fundamentales de su negocio. Algunos ejemplos están abajo.
- Cooperación / Habilidades de colaboración / Trabajo en equipo
- Excelencia / Calidad
- Amabilidad del cliente / Servicio
- Fiabilidad y Confiabilidad
- Calidad y seguridad
Para obtener más ejemplos de valores fundamentales, lea nuestro artículo sobre Declaraciones de valores fundamentales.
Áreas para el Desarrollo
Algunos formularios de evaluación de empleados agregan una sección para describir qué mejoras de desempeño se necesitan o las habilidades que el empleado necesita desarrollar. Si los empleados son calificados por debajo de las expectativas, incluso podría considerar adjuntar un plan de mejora del rendimiento como un formulario separado.
- ¿En qué áreas necesita el empleado desarrollo adicional?
- ¿Qué entrenamiento adicional necesita el empleado?
Alternativas al uso de una plantilla de revisión de desempeño
Hay muchas opciones para crear revisiones de desempeño manualmente o usar una plantilla de formulario de evaluación de empleados. Y en la mayoría de los casos, estas alternativas pueden ahorrarle dinero al reducir significativamente el tiempo que tardan los gerentes y empleados en realizar revisiones de desempeño. También ahorran tiempo de Recursos Humanos al administrar todo el papeleo y los informes. Aquí hay tres opciones que podría considerar para las revisiones de los empleados.
Usar software en línea
Muchos proveedores de recursos humanos / nóminas proporcionan herramientas de gestión del rendimiento. Además, existe una categoría completa de software de gestión del rendimiento que puede integrarse en los procesos de su negocio, comenzando con el establecimiento de objetivos y la gestión de las revisiones de los empleados, en casi cualquier ciclo que elija.
Ejemplo de todas las opciones de menú de gestión de rendimiento proporcionadas
por Zoho People
Usa una aplicación
Recientemente, los nuevos proveedores han creado aplicaciones de revisión de rendimiento que permiten a los gerentes y empleados realizar un seguimiento del rendimiento sobre la marcha. Este es un ejemplo de una herramienta llamada Engagedly, que rastrea todo el proceso de revisión del rendimiento en un panel y con múltiples opciones de calificación de evaluación de los empleados para que los gerentes y los empleados puedan ver los datos de rendimiento sobre la marcha.
Las aplicaciones de revisión de rendimiento como Engagedly proporcionan una puntuación y un seguimiento sólidos
Fuente: Comprometidamente
Elogiar y reconocer en tiempo real
Algunas empresas han renunciado a las evaluaciones formales de rendimiento. Han reemplazado la omnipresente revisión anual con reuniones más frecuentes de gerentes individuales y comentarios de colegas. Algunos han comprado aplicaciones para permitir que los compañeros de trabajo elogien a los empleados o les den credenciales o puntos para motivar la mejora continua del rendimiento. De hecho, la investigación de Gallup ha demostrado que los Millennials desean especialmente más comentarios, aunque solo el 17 por ciento está totalmente de acuerdo en que reciben comentarios significativos de manera regular.
Para obtener ideas sobre elogios y reconocimiento, lea nuestro artículo sobre las ideas de reconocimiento de los empleados de los profesionales.
A lo largo de mi carrera, personalmente he visto que el poder de la conversación realmente transforma la cultura y los resultados empresariales; Una fuerza laboral motivada y comprometida es verdaderamente el activo más poderoso que una organización puede tener. La ventaja de usar el software de gestión de rendimiento continuo es que en realidad podemos ver esas conversaciones y hacer un seguimiento del impacto que han tenido en la mejora de la retención de empleados, el aumento de la agilidad organizativa y la creación de una línea de liderazgo.
- Diane Strohfus, Directora de Recursos Humanos, BetterWorks
Preguntas frecuentes
A continuación encontrará respuestas a las preguntas que pueda tener sobre las evaluaciones de los empleados.
¿Son las evaluaciones de los empleados riesgosas de alguna manera?
Si los gerentes no están capacitados adecuadamente y documentan comentarios discriminatorios en el formulario de revisión de un empleado, entonces sí, podrían poner en riesgo su negocio. Hay tres formas de evitar esto.
- Capacite a los gerentes sobre cómo realizar revisiones, incluyendo lo que no debe decir o documentar en un formulario de revisión.
- Asegúrese de que usted o alguien de Recursos Humanos esté revisando los formularios de revisión antes de que estén finalizados para asegurarse de que no contengan comentarios inapropiados. Algunos software de gestión del rendimiento pueden hacer esto por usted.
- Puede usar solo escalas de calificación en su formulario de evaluación, sin dejar espacio para comentarios por escrito. Sin embargo, esto no suele ser útil para el empleado, ya que no aclara lo que deben hacer de manera diferente para mejorar.
¿Cuál es la diferencia entre una revisión de un empleado y una evaluación de desempeño?
Las revisiones de desempeño tienen muchos nombres, como revisión anual, evaluación de desempeño trimestral o revisión de 90 días, como ejemplos. Todos tienen una cosa en común: están diseñados para evaluar y evaluar al empleado en términos de desempeño en el lugar de trabajo. En otras palabras, las revisiones de los empleados y las evaluaciones de desempeño son casi lo mismo. Puede aprender más leyendo nuestro artículo completo sobre la gestión del rendimiento.
¿Los empleados deben tener objetivos para ser calificados en el desempeño?
No necesariamente, aunque dar a los empleados un objetivo INTELIGENTE para trabajar o KRA ayuda a enfocar su desempeño. Podría medir a los empleados solo en valores, como la amabilidad, el trabajo en equipo, la velocidad y la precisión. Pero si no le dice al empleado cuál es el objetivo en cada una de estas áreas, es más difícil para ellos lograrlo.
Por ejemplo, si desea una precisión del 98 por ciento y no lo establece como su objetivo, los empleados pueden sentir que el 90 por ciento es suficiente. Establecer objetivos medibles es la mejor manera de comunicar sus expectativas exactas.
Línea de fondo
Las evaluaciones de los empleados no tienen por qué ser difíciles. Requieren planificación y pensamiento sobre qué medir, con qué frecuencia medirlo y cómo identificar la diferencia entre el rendimiento bueno y el bajo. Ahí es donde tener una plantilla de formulario de evaluación de empleados puede ayudar. El uso de las revisiones de desempeño como parte de la gestión del desempeño puede proporcionar a sus empleados los datos que necesitan para ver cómo se encuentran.
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