El software del marcador automático marca automáticamente las listas de números de teléfono y se utiliza normalmente en ventas de llamadas en frío. Analizamos una amplia gama de software de marcación automática y lo redujimos a los seis principales en función del precio, características como el análisis de llamadas y el enrutamiento de llamadas, así como el servicio de atención al cliente para determinar el mejor conjunto. Intégrelo con sus sistemas telefónicos y de seguro tendrá más llamadas exitosas.
Top 6 Software de marcado automático para pequeñas empresas
| ChaseData | (Mejor en general) Pequeñas empresas que necesitan un marcador automático completo a un precio competitivo |
| Cinco9 | Pequeñas empresas que desean un marcador automático basado en la nube que no requiera equipos costosos |
| Velocify Dial-IQ | Empresas que necesitan un marcador automático con administración de clientes incorporada diseñada para equipos de ventas |
| Voicent | Empresas que desean un marcador automático que ofrece un menú de características y opciones a la carta |
| PhoneBurner | Las empresas que desean un marcador automático que se integra con Salesforce, HubSpot o Zapier |
| CallHub | Grupos de defensa, voluntarios y organizaciones sin fines de lucro que utilizan bancos telefónicos temporales |
Cómo evaluamos el Top 6 Small Business Auto Dialer Software
El software del marcador automático ahorra tiempo y dinero al automatizar el proceso de marcación. Los marcadores automáticos reproducen mensajes preprogramados a los contestadores automáticos, enrutan las llamadas en vivo a los agentes y omiten números que no se pueden entregar y están ocupados. Los marcadores automáticos pueden aumentar el índice de conexión de llamadas, lo que lleva a una mayor productividad de los agentes y un aumento de las ventas.
Evaluamos los seis mejores programas de marcado automático de pequeñas empresas basados en:
- Precio: Las compañías que evaluamos ofrecen planes basados en una estructura de precios por niveles, número de usuarios o características seleccionadas; Para evaluar a cada compañía de manera justa, intentamos comparar los costos de los paquetes por usuario con características similares.
- Automatización de llamadas:Algunas de las compañías que consideramos ofrecían funciones de teléfono VoIP, como el enrutamiento automático de llamadas al siguiente agente disponible, pero también consideramos otras funciones como la marcación previa, la calificación automática de clientes potenciales u otra automatización del flujo de trabajo basado en llamadas
- Integración de CRM: La integración de la marcación automática y la gestión de relaciones le ahorra dinero y tiempo al rastrear automáticamente los datos de las llamadas y promover la colaboración eficiente del equipo; buscamos productos que ayudaron a rastrear llamadas o mostrar detalles de contacto cuando se realizaron llamadas
- Análisis de llamadas:Esta función proporciona informes detallados sobre el rendimiento del agente, el volumen de llamadas, el éxito de la campaña, la demografía de las personas que llaman y un sinnúmero de otros informes.
- Herramientas de formación y coaching:Las herramientas de monitoreo, susurros y barcazas ayudan a refinar el desempeño del agente, mejoran la experiencia de incorporación y mejoran la garantía de calidad
- Atención al cliente: Las compañías de marcación automática deben ofrecer documentación en línea de fácil acceso y soporte al cliente; Las compañías que revisamos ofrecen una combinación de soporte por teléfono, correo electrónico y chat, bases de conocimiento en línea y foros comunitarios.
- Facilidad de uso:Los clientes de marcación automática generalmente administran sus cuentas a través del software instalado en su computadora o a través del navegador web; evaluamos la facilidad de instalación y configuración o uso del software en un navegador
Basándonos en nuestra investigación, recomendamos ChaseData como el mejor marcador automático general para pequeñas empresas que necesitan un marcador automático confiable con excelente soporte al cliente a un precio competitivo. Aquí es cómo los seis servicios que evaluamos se apilan por precio, características y soporte al cliente.
El mejor marcador automático general para pequeñas empresas: ChaseData
Precios de ChaseData
La Edición para Pequeños Negocios de ChaseData tiene un precio moderado de $ 89 por usuario, por mes e incluye un canal de voz por agente. La Edición Profesional cuesta $ 139 por usuario, por mes e incluye cuatro canales de voz por agente. La Edición Enterprise cuesta $ 169 por usuario, por mes e incluye seis canales de voz por agente.
Características escalonadas de precios de ChaseData
| Precios | |||
| Canales de voz por agente | |||
| Vista previa de marcación | |||
| Marcación progresiva | |||
| Capacidad de entrada incluida | |||
| Operadora Automática e IVR | |||
| Distribución automática de llamadas | |||
| Enrutamiento basado en habilidades | |||
| Capacidad de agente remoto | |||
| Paquete de informes estándar | |||
| Marcación predictiva | |||
| Modo de entrenamiento para nuevos aprendices | |||
| Zapier (más de 500 integraciones) | |||
| API de Salesforce basada en SOAP |
Edición para pequeñas empresas
El paquete Small Business de ChaseData incluye un canal de voz por agente, vista previa y marcación progresiva, llamadas entrantes y enrutamiento de llamadas, operador automático, capacidad de agente remoto y un paquete de informes. Este nivel carece de marcación predictiva, modo de aprendiz e integración de Zapier incluidos en Professional Edition y la interfaz de programación de aplicaciones (API) Salesforce basada en SOAP incluidas en Enterprise Edition.
No encontrará las herramientas líderes de construcción y administración ofrecidas por Velocify Dial-IQ o las herramientas de administración de campañas por correo electrónico que Voicent tiene para ofrecer. Sin embargo, a $ 89 por usuario, por mes, este nivel es la opción ChaseData menos costosa y más asequible que los planes Velocify Dial-IQ o Voicent, por lo que es una buena opción para equipos pequeños y nuevas empresas con poco volumen de llamadas.
Edición profesional
La Edición Profesional de ChaseData agrega marcación predictiva y un modo de aprendiz para incorporar nuevos agentes y Zapier a ChaseData a más de 500 aplicaciones. Este nivel carece de la API de Salesforce basada en el protocolo simple de acceso a objetos (SOAP) incluida en Enterprise Edition, lo que hace que Velocify Dial-IQ sea una mejor opción si se trata de un factor decisivo para el software de marcación automática.
No encontrará la integración que la integración de CRM para recaudar fondos que CallHub tiene para ofrecer o el marcador automático y la solución de centro de contacto de Five9 aquí. Sin embargo, a $ 139 por usuario y por mes, este nivel se acerca incluso a los planes de Velocify Dial-IQ y Voicent. Es adecuado para empresas medianas y empresas con centros de llamadas salientes de gran volumen.
Edición de Empresa
La Edición Enterprise de ChaseData agrega una API de Salesforce basada en SOAP para la integración del gobierno, finanzas, atención médica y otros sectores de alto perfil que necesitan. Seis canales de voz por agente mantienen a los clientes conectados de manera rápida y eficiente. Este nivel es una excelente opción para empresas medianas a grandes con necesidades de llamadas complejas.
Con un precio mensual de 169 dólares por usuario, este nivel es más caro que Voicent o Velocify Dial-IQ, pero sigue siendo un buen valor para el conjunto de funciones. El servicio de atención al cliente de ChaseData es sólido en cada nivel, con una amplia base de conocimientos en línea, un sistema especializado de tickets, soporte por correo electrónico y fax y soporte telefónico.
Lo que falta ChaseData
A diferencia de Five9 y Voicent, la marcación predictiva solo está disponible en los niveles más caros. PhoneBurner ofrece integración de CRM en cada nivel de plan y Velocify Dial-IQ tiene una herramienta de administración de clientes incorporada. Si esas son características que no puede prescindir, es posible que ChaseData no sea el adecuado para su empresa.
Lo que dicen los usuarios de ChaseData
Los comentarios de los clientes de ChaseData en línea tienen cosas positivas que decir sobre la compañía en general. Informan que el servicio de marcador automático es un buen valor por el dinero y la tecnología es fácil de usar. Sin embargo, algunos clientes de ChaseData informan que las pantallas de los agentes tienden a congelarse a veces.
Dónde encontrar ChaseData
Las pequeñas empresas que necesitan un software de marcación automática sólido con características estándar y un buen servicio de atención al cliente querrán revisar ChaseData. La compañía ofrece pruebas y demostraciones gratuitas para los dueños de negocios que desean probar antes de comprar. Visite el sitio web de ChaseData para más detalles.
Visita ChaseData
El mejor software de marcador automático que no necesita equipo costoso: Five9
Precios cinco
Los precios de Five9 solo están disponibles mediante consulta, pero se basan en el uso, las funciones, la cantidad de asientos y el plan mensual en comparación con el anual. Aunque Five9 no anuncia sus precios, nuestra investigación indica que los planes de Five9 comienzan alrededor de $ 185 por mes, por usuario. Sin embargo, como esto es solo una estimación, las empresas deben solicitar una cotización directamente a Five9.
Five9 características
El conjunto de características de Five9 es atractivo para las empresas que no quieren invertir tiempo o dinero en costosas descargas de software o equipos.Carece de las herramientas de administración principal de Velocify Dial-IQ y de la aplicación empresarial de PhoneBurner, pero los agentes pueden conectar un auricular, encender un monitor, iniciar sesión en el sistema y ponerse a trabajar.
Automatización de llamadas
Five9 incluye marcadores automáticos predictivos, potentes, progresivos y de vista previa en su tecnología de centro de llamadas salientes, a diferencia de ChaseData, que cobra extra por el marcado predictivo. PhoneBurner no ofrece marcadores predictivos, progresivos o de vista previa como parte de su servicio.
Paquete de centro de llamadas entrantes
El paquete del centro de llamadas entrantes de Five9 incluye reconocimiento de voz, distribución automática de llamadas, herramientas interactivas de respuesta de voz e información de la persona que llama en la pantalla. Al igual que ChaseData, estas características están incluidas en el paquete de software. Un paquete de llamadas entrantes al centro con características similares está disponible en Voicent por $ 15 adicionales por mes.
Herramientas de Coaching y Gestión
Cada agente tiene acceso a una interfaz de escritorio que proporciona señales visuales para guiar las acciones del agente, chatear con los clientes y relacionarse con los clientes por correo electrónico y otras actividades omnicanal. La interfaz intuitiva reduce el tiempo de capacitación y reduce los costos de incorporación de agentes. ChaseData ofrece herramientas integradas similares, pero CallHub requiere una integración de Zapier para activar LiveChat.
Integraciones del sistema
Five9 se integra con Salesforce, Microsoft, Zendesk, Oracle, Microsoft, NetSuite CRM e incluye un kit de herramientas para crear soluciones para otros CRM basados en la web. ChaseData también ofrece una integración limitada de CRM, pero solo en los niveles de nivel profesional y empresarial.
Atención al cliente
Five9 ofrece una amplia base de conocimientos en línea y asistencia telefónica y en línea las 24 horas, los 7 días de la semana. El acceso directo al equipo de soporte senior y un administrador de cuenta técnico dedicado también está disponible por un costo adicional.
Lo que Five9 está faltando
Esta compañía de marcado automático tiene mucho que ofrecer, pero viene con una etiqueta de precio considerable. Five9 también carece de las características de generación de contactos y la integración de CRM de competidores como Velocify Dial-IQ, ChaseData y PhoneBurner.
Lo que dicen los usuarios de Five9
Five9 comentarios de clientes en línea son positivos, y los clientes parecen estar contentos con la compañía. Los clientes dicen que el servicio se integra limpiamente con Salesforce y que la interfaz es fácil de usar. En el lado negativo, algunos clientes dicen que el marcador se congela ocasionalmente en las llamadas salientes.
Donde encontrar Five9
Las empresas que desean un marcador automático y una solución de centro de contacto en un paquete completo deben probar Five9. Visite el sitio web de Five9 para obtener información sobre demostraciones, hojas de datos y cotizaciones de precios.
Visita cinco9
El mejor software de marcador automático para la gestión de clientes potenciales: Velocify Dial-IQ
Velocify Dial-IQ Pricing
Los precios de Velocify Dial-IQ solo están disponibles mediante consulta. Nuestra investigación indica que Dial-IQ cuesta aproximadamente $ 100 por usuario, por mes, más 15 centavos por minuto. Por usuario, el precio de Velocify Dial-IQ es aproximadamente el promedio del mercado. Las tarifas de llamadas por minuto son más altas que las de Voicent y casi iguales a las de CallHub.
Características de Velocify Dial-IQ
Velocify Dial-IQ está hecho a medida con los equipos de ventas en mente. Los productos de marcación automática como Five9 o ChaseData pueden funcionar en una amplia gama de oficinas e industrias, pero Velocify Dial-IQ está diseñado para ofrecer las funciones que los equipos de ventas más necesitan de una solución de software de marcación automática, como el enrutamiento de llamadas personalizado, la priorización de llamadas y la capacitación en vivo. .
Automatización de llamadas
La automatización de llamadas es una característica común del software del centro de contacto, pero Velocify Dial-IQ lo lleva un paso más allá al notificar a todos los agentes disponibles un potencial de entrada potencial y conecta al primer agente que responde. Los administradores tienen control completo sobre qué clientes potenciales distribuye este programa y qué agentes reciben las llamadas.
Paquete de centro de llamadas entrantes
Velocify Dial-IQ es un marcador automático solo para llamadas salientes y no ofrece capacidades de llamadas entrantes. Las empresas que desean un marcador automático con un paquete de centro de llamadas entrantes deben revisar ChaseData, Five9 o Voicent.
Herramientas de Coaching y Gestión
Las herramientas de capacitación y entrenamiento de Velocify Dial-IQ ayudan a refinar el desempeño del agente, mejoran la experiencia de incorporación y mejoran la garantía de calidad. Esta función también está disponible en ChaseData en los niveles Profesional y Empresarial y en Voicent por un cargo adicional por encima del plan base.
Los modos de entrenamiento y entrenamiento incluyen:
- Modo de escucha: Los gerentes no pueden hablar con ninguna de las partes
- Modo susurro: El gerente puede hablar con el agente, pero el prospecto no puede escuchar
- Modo barcaza: El gerente puede hablar con ambas partes en la llamada
Integraciones del sistema
Velocify Dial-IQ se integra con Salesforce y ofrece compatibilidad móvil con Salesforce1 como una función avanzada. La integración del sistema del marcador automático es mucho más limitada y lo que encontrará en Five9 y PhoneBurner.
Atención al cliente
Al igual que ChaseData, Five9, Voicent y PhoneBurner, Velocify Dial-IQ tiene una base de conocimiento en línea disponible para referencia del cliente. La compañía también ofrece asistencia por correo electrónico y soporte telefónico.
¿Qué Velocify Dial-IQ falta?
Dado que Velocify está diseñado para la creación y gestión de clientes potenciales, no está repleto de características que aborden las necesidades de marcación automática de empresas en una amplia gama de industrias, desde organizaciones de recaudación de fondos que necesitan integración con el software de gestión de constituyentes hasta herramientas de chat en vivo para el procesamiento de pedidos. Las empresas que buscan funciones como la marcación progresiva y predictiva o una variedad de herramientas de administración de agentes pueden querer seguir con opciones como CallHub o ChaseData.
Lo que dicen los usuarios de Velocify Dial-IQ
Los comentarios de los clientes de Velocify Dial-IQ en línea tienen cosas generalmente positivas que decir sobre la compañía de marcación automática. Los clientes dicen que es fácil de configurar y usar, y organiza muy bien los clientes potenciales. Sin embargo, algunos clientes informan que el servicio al cliente puede tardar en responder a veces.
Dónde encontrar Velocify Dial-IQ
Las empresas que necesitan un marcador automático de gestión de plomo creado para equipos de ventas deben consultar Velocify. La compañía ofrece una demostración gratuita de su producto y una extensa biblioteca de recursos clasificada por industria. Visite el sitio web de Velocify para más detalles.
Visita Velocify Dial-IQ
El mejor software de marcación automática con un menú de opciones: Voicent
Precios de voz
Los precios de voz son $ 29 por agente, por mes para planes mensuales o $ 19 por agente, por mes para acuerdos anuales. El plan base incluye tecnología de marcación automática y un panel de agentes. Los precios de voz son inicialmente más bajos que los promedios de la industria, pero pueden sumarse rápidamente una vez que se agregan opciones como las herramientas de automatización del flujo de trabajo de las herramientas de campañas de correo electrónico.
Más características están disponibles por un costo adicional, incluyendo:
- Paquete de centro de llamadas entrantes: $ 15 por mes
- Call center supervisor software: $ 15 por mes
- Paquete de mensaje de texto interactivo: $ 15 por mes
- Herramienta de campaña de correo electrónico: $ 5 por agente, por mes
- Automatización del flujo de trabajo: $ 99 por mes
Después de elegir un plan base y las características de las opciones, los clientes eligen un plan de llamadas:
| Crédito | Por mes |
|---|---|
| Paga a medida que vayas: 4 centavos / credito | $0 |
| 2,500 | $75 |
| 6,500 | $130 |
| 25,000 | $375 |
Características de voz
Los clientes más exigentes pueden seleccionar una variedad de opciones como la automatización de llamadas o las herramientas de llamadas entrantes para agregarlas a su marcador automático básico y a su plan de llamadas. Eso podría ahorrarle a la empresa cientos de dólares al mes en comparación con los planes de PhoneBurner y Five9 que vienen con características como la integración de CRM o las herramientas de filtrado de clientes que los clientes no pueden usar.
Automatización de llamadas
El paquete básico de Voicent incluye marcadores automáticos, predictivos, progresivos y automáticos sin costo adicional, por lo que esta solución es una buena opción para las empresas que necesitan automatización de llamadas. ChaseData cobra extra por el marcado predictivo, y PhoneBurner no ofrece marcadores predictivos, progresivos o de vista previa.
Paquete de centro de llamadas entrantes
Este paquete incluye herramientas de respuesta de voz interactivas, un sistema de telefonía comercial y una recepcionista virtual por $ 15 adicionales por mes. ChaseData también incluye herramientas de llamadas entrantes en cada nivel, pero los paquetes de ChaseData son más caros que los de Voicent.
Herramientas de Coaching y Gestión
Voicent ofrece herramientas de monitoreo y registro de agentes, entrenamiento de susurros, informes y seguimiento de agentes y algoritmos avanzados de marcación de llamadas por $ 15 adicionales por mes por encima del precio del plan base. Las herramientas de coaching y gestión están incluidas en el paquete de Velocify Dial-IQ y en los niveles de nivel profesional y empresarial de ChaseData.
Integraciones del sistema
A diferencia de ChaseData y PhoneBurner, Voicent no ofrece herramientas de integración de sistemas con su plan básico. Sin embargo, a los clientes se les permiten 50,000 registros de CRM por usuario. Para obtener más registros por usuario, los clientes deben actualizar a un plan personalizado o de nivel empresarial.
Atención al cliente
Voicent tiene una extensa base de conocimientos en línea, recorridos internos del producto, recursos de video y un sistema de emisión de boletos en línea para el cliente. La compañía también ofrece cuatro niveles de entrenamiento pagado y soporte de configuración que van desde una tarifa de compra única de $ 149 a $ 499, según el nivel de servicio.
Lo que falta es la voz
Voicent no ofrece herramientas de informes, análisis o gestión de clientes potenciales que se encuentran en otros productos de marcado automático en el mercado. Las empresas que necesitan esas funciones están mejor atendidas por una de las otras opciones en esta lista del mejor software de marcador automático.
Lo que dicen los usuarios de Voicent
Las críticas de clientes en línea tienen cosas positivas que decir sobre la compañía, particularmente sobre el servicio al cliente de la compañía. También creen que el servicio es un buen valor por el dinero. No vimos ningún informe negativo o revisión de la compañía durante nuestra búsqueda.
Donde Encontrar Voicent
Los propietarios de negocios que desean un marcador automático que pueda escalar a medida que la empresa crezca deben considerar Voicent. La compañía ofrece una prueba gratuita y una demostración en línea para obtener más información sobre el producto. Visite el sitio web de Voicent para más detalles.
Visita voicent
El mejor software de marcador automático para la integración de CRM: PhoneBurner
Precios de PhoneBurner
Los precios de PhoneBurner se basan en cuántos usuarios hay en la cuenta. Un solo usuario cuesta $ 149 por mes, mientras que a 50 usuarios se les factura a $ 74.50 cada uno. Más de 50 usuarios requieren una cotización de un consultor. El precio para un solo usuario está a la par con los planes de gama alta de productos similares.
Características de PhoneBurner
El marcador automático de PhoneBurner incluye automatización de llamadas, pero carece de la función de enrutamiento de llamadas entrantes de Velocify Dial-IQ. Ofrece integración de sistemas con Zapier y Salesforce, al igual que los niveles superiores de ChaseData. PhoneBurner también incluye seguimiento de llamadas, análisis y grabación, pero, a diferencia de Voicent, no cobra extra.
Automatización de llamadas
PhoneBurner automatiza las tareas de llamadas como la marcación manual, correos electrónicos de seguimiento personalizados y notas posteriores a la llamada para que los agentes puedan pasar de las llamadas rápidamente. PhoneBurner también elimina los correos electrónicos pregrabados con un solo clic para eliminar el tiempo perdido esperando el pitido.
Paquete de centro de llamadas entrantes
PhoneBurner es un marcador automático de solo salida y no ofrece capacidades de llamadas entrantes. Las empresas que desean un marcador automático con un paquete de centro de llamadas entrantes deben revisar ChaseData, Five9 o Voicent.
Herramientas de Coaching y Gestión
El portal de administración dedicado de PhoneBurner le permite agregar, eliminar y editar puestos de trabajo, extraer informes en tiempo real y administrar clientes potenciales directamente. Los administradores también pueden crear tablas de clasificación motivacionales de actualización automática en tiempo real para transmitir directamente a los equipos.
Integraciones del sistema
Para las empresas que ya tienen un sistema CRM, PhoneBurner se integra con Zapier y las ediciones Classic y Lightning de Salesforce. Una API de desarrollador flexible permite a los clientes conectar otro software existente a PhoneBurner para iniciar sesiones de marcación. Esto es útil para las empresas que desean una gestión de clientes potenciales pero que aún no cuentan con un sistema.
Atención al cliente
PhoneBurner tiene una base de conocimientos en línea, chat de soporte en vivo, soporte por correo electrónico, un sistema de tickets de soporte en línea y soporte telefónico de 6 a.m. a 5 p.m. Hora del Pacífico, de lunes a viernes. Las alertas de estado en tiempo real también informan a los clientes si PhoneBurner está experimentando una desaceleración o un tiempo de inactividad.
Lo que PhoneBurner falta
PhoneBurner no ofrece marcadores predictivos, progresivos o de vista previa como parte de su servicio. ChaseData o Five9 servirían mejor a las empresas que necesitan esa funcionalidad.
Lo que dicen los usuarios de PhoneBurner
Las revisiones en línea de PhoneBurner son en general positivas. Los clientes dicen que no hay cargos ocultos ni tarifas, y que funciona como se anuncia. Sin embargo, algunos clientes dicen que la configuración fue un poco complicada.
Dónde encontrar PhoneBurner
Las organizaciones que desean un marcador automático que se integra con el CRM de ventas deben consultar PhoneBurner. La compañía ofrece una prueba gratuita a los clientes potenciales que desean probar antes de comprar. Visite el sitio web de PhoneBurner para más detalles.
Visita PhoneBurner
El mejor software de marcación automática para la banca telefónica temporal: CallHub
Precios de CallHub
Los precios de pago por uso de CallHub se basan en incrementos de facturación de 30 segundos. Las llamadas salientes de Estados Unidos cuestan 14 centavos y las entrantes son 12 centavos. No hay cuotas de instalación o suscripción. Los precios de CallHub son bajos en comparación con servicios similares; sin embargo, también carece de funciones como enrutamiento de llamadas y herramientas de capacitación que ofrecen esos servicios.
Los precios para la automatización de llamadas también son de pago por uso, y dependen del uso y modo de conexión:
- Navegador: $0.007
- Teléfono: $0.014
- Marcar: $0.012
- Softphone: $0.008
Características de CallHub
Las organizaciones sin fines de lucro, grupos de defensa y organizaciones de recaudación de fondos a menudo trabajan con voluntarios, personal a corto plazo y utilizan bancos telefónicos temporales. La estructura de precios de pago por uso de CallHub y las cuentas de agentes gratuitas e ilimitadas y la integración con CiviCRM hacen de CallHub una excelente opción. PhoneBurner, ChaseData o Five9 son mejores opciones para las empresas con necesidades de personal permanentes y estrategias de promoción de ventas.
Paquete de centro de llamadas entrantes
CallHub ofrece llamadas entrantes para respuesta de mensajes de texto del sistema de mensajes cortos (SMS), pero no ofrece herramientas o funciones del centro de llamadas entrantes. Las empresas que desean un marcador automático con un paquete de centro de llamadas entrantes deben revisar ChaseData, Five9 o Voicent.
Herramientas de Coaching y Gestión
Las herramientas de administración de agentes de CallHub permiten a los administradores reunir agentes y voluntarios en una configuración ilimitada de equipos y asignar equipos a campañas de llamadas según sea necesario. A diferencia de muchos otros servicios de marcación automática, los agentes y voluntarios pueden agruparse bajo un solo nombre de equipo u organizarse en grupos discretos para trabajar en diferentes tareas.
Automatización de llamadas
Las herramientas de automatización de llamadas de CallHub incluyen marcadores predictivos, avanzados y de vista previa. Voicent ofrece los mismos marcadores como parte de su paquete básico, pero cuesta más que CallHub. PhoneBurner no ofrece los tres marcadores en absoluto, y ChaseData cobra extra por el marcado predictivo.
Integración de sistema
Al igual que ChaseData y Five9, CallHub se integra con varias aplicaciones comerciales, como Salesforce, Zapier. Sin embargo, CallHub es el único marcador automático de esta lista que también se integra con la popular plataforma de recaudación de fondos CiviCRM de CRM.
Atención al cliente
CallHub ofrece soporte por correo electrónico las 24 horas del día, con un tiempo de respuesta garantizado del 99 por ciento. La compañía también tiene una sección de preguntas y respuestas en línea, aunque no es tan sólida como las opciones de soporte en servicios de marcación automática como ChaseData o Voicent.
Lo que falta en CallHub
CallHub se queda corto en su soporte al cliente y documentación en línea. Eso podría ser un factor decisivo para los grupos de defensa, organizaciones sin fines de lucro y organizaciones voluntarias que a menudo carecen de los recursos para el apoyo técnico interno propio.
Lo que dicen los usuarios de CallHub
Las revisiones en línea de CallHub son generalmente positivas. Los clientes dicen que es una buena relación calidad-precio y que es fácil configurar campañas de llamadas. Sin embargo, algunos clientes reportan una caída ocasional en la calidad de las llamadas.
Dónde encontrar CallHub
Las organizaciones sin fines de lucro y las empresas que utilizan software de recaudación de fondos como CiviCRM deben considerar CallHub. La compañía ofrece cuatro demostraciones de video en línea gratuitas que se pueden ver en cualquier momento. Los clientes también pueden comunicarse con CallHub a través de su sitio web para programar una demostración en vivo y ver el producto en acción.
Visita CallHub
La línea de fondo
El software del marcador automático hace más que marcar una lista de números de teléfono. También reproduce mensajes grabados, conecta llamadas con agentes de ventas, proporciona análisis, se integra con plataformas CRM y recopila datos de llamadas para ayudar a capacitar a agentes de ventas. Una buena solución de software de marcador automático también debe proporcionar un excelente soporte al cliente.
El mejor software de marcador automático depende de lo que necesita que haga para su negocio. Las pequeñas empresas que desean un marcador automático completo a un precio competitivo no pueden faltar con ChaseData. Visite el sitio web de ChaseData para ver una demostración del producto y obtener una prueba gratuita de su marcador automático.
Visita ChaseData
