Los salones están en todas partes, y si planea entrar en el negocio de la belleza, es importante comprender cómo puede promocionarse para atraer clientes. Para ayudarlo, hablamos con profesionales de la industria para obtener sus consejos para que pueda maximizar su mercadotecnia y su base de clientes.
Aquí hay 31 ideas de marketing de salón de los profesionales para ayudarlo a desarrollar una clientela sólida en poco tiempo.
1. Oferta de reserva en línea con citas cuadradas
Marc Prosser, presidente y director de ingresos, Fit Small Business
Gestionar las llamadas y los correos electrónicos de los clientes que desean reservar citas puede ser complicado y consumir gran parte de su tiempo. Square Appointments les permite a sus clientes reservar en línea 24/7 y se integra con un calendario basado en la nube que es fácil de acceder desde cualquier lugar. Lo mejor de todo, si es una operación de una sola persona o alquilar una silla en un salón de belleza, Square Appointments es gratis. Haga clic aquí para registrarte.
2. Ofrezca una estación Selfie dentro de su peluquería
Bernhards Ziverts, propietario y maestro estilista, Salón Matii
Ofrezca una estación para autofotos: todo el mundo tiene que ver con las redes sociales y el buen cabello, así que, ¿por qué no instalar una pequeña área frente al logotipo de su empresa o la estación de estilistas y hacer que los clientes tomen fotos y compartan en todas las redes sociales? Publicidad gratuita / marketing seguro. Además, coloca una etiqueta en el espejo con tu propia etiqueta si la tienes.
3. Crear una promoción en torno a unas vacaciones únicas para el cabello.
Larry H. Oskin, Presidente, Soluciones de Marketing
Piense en promociones basadas en cada temporada o en las próximas vacaciones. No tenga miedo de crear promociones a precio completo para concienciar sobre servicios emocionantes que van más allá de su corte de cabello, peinado y servicios de cuidado de uñas. Promueva servicios como estilos de bodas, color de cabello ombre, suavizado de cabello natural, texturizado, depilación de azúcar y enhebrado. Además del Día de San Valentín, el Día de la Madre y los días festivos de fin de año se promueve el Día Nacional de las Extensiones de Cabello el 22 de mayo, el Día Nacional de las Rubias el 4 de junio, el Día de la Diseñadora del Cabello el 26 de junio y el Día de Besar a la Morena el 2 de julio.
4. Patrocinar un desfile de moda local
Jenny Hale, el gurú de las redes sociales militares, JennyHale
Como propietario de un salón o spa, considere involucrarse en su comunidad patrocinando un desfile de modas local. Ofrezca los servicios de su salón en un desfile local a cambio de los s en el folleto, el acceso a las fotos de los fotógrafos y las oportunidades para establecer contactos. Cree una campaña de relaciones públicas entrevistando a los medios locales como parte del evento.
Cuando yo era un antiguo modelo de pasarela, un grupo de maquilladores y peluqueros dedicados trabajaban en los espectáculos en los que entré. Se convirtieron en caras familiares y encontré a mis estilistas de manera rápida. No solo construí una relación con ellos y su ubicación de ladrillo y mortero, sino que también recibieron prensa frecuente y crédito en los medios de comunicación que rodean los eventos.
5. Asegúrese de que su salón esté listado en los sitios de revisión
Maggie Aland, editora de marketing y revisión, Fit Small Business
Cuando un huésped potencial está buscando tu salón, casi todos buscarán en línea. Si es probable que los clientes potenciales visiten sitios de revisión de usuarios como Yelp, ¿por qué no publicitar allí?
Cuando reclame su perfil comercial de forma gratuita, Yelp for Business Owners le otorgará $ 300 en créditos publicitarios para gastar en anuncios específicos para su restaurante. Sus anuncios pueden aparecer en la parte superior de una página de resultados de búsqueda similares y en los perfiles de los competidores, y podrá ver información analítica como visitas a perfiles, clientes potenciales e ingresos generados a partir de su perfil comercial de Yelp. Reclama tu perfil y tu crédito publicitario.
6. Utilice los anuncios de Facebook para promover una oferta con descuento
Brian Winum, Director de Marketing Digital, MAXPlaces Marketing, LLC
Use Facebook Lead Ads para promocionar un servicio con un gran descuento. La belleza de Facebook Lead Ads es que se pueden dirigir geográficamente a su audiencia ideal y le permiten capturar nombres y direcciones de correo electrónico directamente. Las direcciones de correo electrónico recogidas son de oro para la comercialización de correo electrónico en el futuro. Incluso puede dirigir a los mismos usuarios a una oferta diferente en su sitio donde recopilará aún más información, como las direcciones de correo. Ahora, tiene direcciones de correo electrónico para futuras explosiones de correo electrónico, direcciones para el marketing de correo directo y la capacidad de etiquetar a los visitantes de su sitio web con una cookie para remarketing. Las estrategias de escisión son casi infinitas.
7. Ofrezca un descuento de cumpleaños con una campaña de correo electrónico automatizada
Stephen Sampson, CEO, Salon Target
Tener una campaña de correo electrónico es una excelente manera de reducir las no presentarse y aumentar la retención de clientes. Cuando un cliente se registre para recibir sus comunicaciones por correo electrónico, solicíteles que ingresen información de contacto básica, incluido su cumpleaños. Cuando su cumpleaños llegue cada año, puede enviar un incentivo de cumpleaños personalizable para atraerlos a regresar al salón. Esto podría venir en forma de un descuento, producto gratuito o servicio, incluso un cupón de su próximo punto culminante. Al ofrecer incentivos de cumpleaños, le está dejando saber al cliente que valora sus negocios y está pensando en ellos en su día especial.
8. Use el contenido para dar valor en línea
Georgina Hutchings, propietaria, el probador de tratamiento
Crea contenido único e informativo en tu sitio web. Responda algunas de las preguntas más frecuentes o ofrezca algunos consejos para aquellos interesados en el peinado del hogar o la mejor laca para el cabello. Este tipo de contenido interesará al lector y te hará parecer más confiable.
9. Recompense a los clientes que dan referencias
Mary Lister, Directora de marketing de contenidos, WordStream
Una vez que encuentre un peluquero o manicurista que amo, puedo recomendarlo a todos mis amigos. ¿Por qué no otorgar a sus clientes una pequeña bonificación por hacer su publicidad gratis y enviar nuevos clientes a su manera? Recomiendo un correo electrónico o una postal con una bonita nota, “Gracias por recomendarnos a tu amiga, Jane. Nos complace mucho que hayas pensado en nosotros y queremos que sepas que nosotros también estamos pensando en ti. Aquí hay $ 15 de descuento en tu próxima visita ".
10. Haga que los clientes vuelvan con un programa de lealtad
Meaghan Brophy, escritor minorista, Fit Small Business
CandyBar es un programa de tarjeta de fidelidad digital que es fácil de usar para usted y sus invitados. Ofrece una plataforma para pequeñas empresas que le permite configurar recompensas y hacer un seguimiento del uso del cliente. Para sus clientes, todo lo que tienen que hacer es darle su número de teléfono, recibirán un mensaje de texto para confirmar y se registrarán. Puedes probar CandyBar gratis por 30 días.
11. Ofrecer incentivos especiales para las referencias de los influyentes.
Brandon Stephens, propietario, peluquería más grande y mejor
Como salón, utilizamos nuestra red de clientes para ayudar con el aspecto personal de nuestro marketing. Seleccionamos cuidadosamente a nuestros propios "influenciadores", que podrían tener trabajos que los conecten con mucha gente en la comunidad, o que sirvan como nuestra cabeza de cabello "cartelera" perfecta que representa nuestro trabajo.
Como una forma de hacer que nuestro producto y nuestra marca se incorporen a la comunidad, enviamos a nuestros "influyentes" un regalo complementario de productos para el cuidado del cabello, acompañados de tarjetas de presentación para el estilista que estamos comercializando. Cada tarjeta de presentación también tiene el nombre del influencer, por lo que podemos anotar cada uno de los canjeados. Por lo general, ofrecemos un incentivo al influencer por cada tarjeta que se canjea, como un reventón de cortesía con el estilista que estamos comercializando o $ 25 de descuento en su próximo servicio. Este método no solo hace que un cliente existente se sienta especial, sino que también le da un incentivo para hablar sobre su cabello y nuestro salón.
12. Crear un paquete de salón de almuerzo
Tom Blake, propietario, este mundo en línea
Cree y promocione un paquete de salón que sea de 30 a 45 minutos, que sea asequible y que sea algo simple que todos puedan disfrutar en su hora de almuerzo. Imprima cupones o folletos, y acérquese a las empresas locales en su área para comercializar su nuevo plan de spa que puede proporcionar a su fuerza laboral un alivio efectivo y un gran alivio.
13. Ofrezca una explosión gratis o con descuento
Linda Coss, redactora independiente de marketing, Plumtree Marketing, Inc.
Muchas personas temen probar con un nuevo peluquero porque no quieren terminar con un mal corte de cabello, un trabajo de color o ambos. Sin embargo, un servicio de peluquería no amenazante que se puede usar para atraer a nuevos clientes potenciales en la puerta es una expulsión gratuita. Esta propagación gratuita puede publicitarse a través de canales tradicionales como paquetes de cupones de correo directo, anuncios en periódicos locales, colgadores de puertas, etc. Un salón también puede crear un atractivo certificado de regalo para esta explosión gratuita y pedir a las empresas que no compiten entre sí, como los vendedores de Mary Kay, que lo distribuyan como un regalo de "gracias por su negocio" a sus clientes.
14. Comercializa tu salón usando fotos profesionales en Instagram
Alec Sears, Especialista en Comunicaciones, Frontier Business
Instagram es uno de tus mejores amigos cuando se trata de comercializar tu salón. Más del 31% de las mujeres estadounidenses están en Instagram, y con casi el 50% de las marcas que lo usan, no puede quedarse atrás. Instagramming puede ser divertido, pero no dejes que sea casual. Si desea conectarse con su público, programe un día o dos cada mes en el que pase el día haciendo una sesión de fotos profesional en el salón. Una vez que tus imágenes estén listas, puedes programar cuándo las publicarás durante todo el mes con herramientas gratuitas como Hootsuite.
Consejo profesional: Coloque todos sus hashtags relevantes en un comentario debajo de la imagen, en lugar de en el título en sí.
15. Ofrece reservas en línea en Yelp, Google y más
Diana Bourgeois, escritora de marketing, Fit Small Business
Cuando los clientes encuentran su salón en línea, puede hacer que les resulte más fácil concertar una cita sin siquiera levantar el teléfono o visitar su sitio web. La herramienta de gestión de salones Booker muestra un widget de reserva en línea directamente en sus perfiles de Google, Yelp, Páginas Amarillas, MapQuest o SpaFinder que se vinculan directamente con la herramienta de programación del software de Booker. Haga clic aquí para una demostración gratuita.
16. Solicite opiniones en Google My Business.
Krista Neher, CEO de Boot Camp Digital
Cuando las personas buscan su empresa en Google (para consultar las horas, concertar una cita o buscar su ubicación), las revisiones conectadas a su página de Google Mi Negocio aparecen junto a los resultados de la búsqueda. Esta es una gran oportunidad para diferenciarse al cargar su lista de Google con comentarios positivos y positivos. Adquiera el hábito de pedir a los clientes felices y leales que dejen una opinión positiva (y les dé el enlace o les ayude a hacerlo). Y si no tiene una página de Google para mi negocio, configure una tan pronto como sea posible.
17. Utilice una aplicación móvil para reservar servicios
Ian Naylor, CEO, AppInstitute
Si bien las aplicaciones móviles antes eran algo que solo podían acceder las grandes empresas con presupuestos de marketing aún más grandes, ahora es posible para pequeñas empresas como salones crear su propia aplicación sin tener que aprender a codificar.
Algunos de los beneficios de una aplicación para un salón de belleza incluyen la reserva dentro de la aplicación, las notificaciones automáticas y los programas de lealtad. Las aplicaciones son una excelente manera de aumentar la lealtad de los clientes sin tener que gastar mucho en producir tarjetas de fidelidad físicas. Incluso puede crear un geofence (un límite geográfico virtual) alrededor de las instalaciones de su salón y enviar ofertas especiales en forma de notificaciones push directamente a los teléfonos de las personas que se encuentran en su área.
18. Crea un video mostrando tus servicios
Lauren Masterson, Gerente de Marketing, Postcreatives
Cuando se trata de algo tan íntimo como la apariencia, los clientes van a hacer su investigación. Querrán saber exactamente con quién están tratando y, lo que es más importante, quieren poder confiar en ellos. ¿Qué mejor manera de lograrlo que presentando tu salón con un video? La presentación de un video corto y producido profesionalmente en su sitio web le brinda la oportunidad de conectarse con posibles clientes antes de que incluso crucen sus puertas. Le permite contar su historia, demostrar su técnica y explicar sus servicios al destacar a sus empleados y explicar su motivación para hacer lo que hace. Lo más importante es que es lo más cercano a una reunión en línea, que establece la confianza y convierte a los prospectos en clientes.
19. Organiza una rifa para recoger direcciones de correo electrónico
Randy Schrum, Presidente, Visual Impact Group
Los recortes o servicios con descuento son una excelente manera de atraer a nuevas personas a un salón de belleza, pero una vez que ese descuento finalice, estarán en el próximo salón con otro descuento. Recomendamos ofrecer algo que no va a costar mucho y es más exclusivo. Por ejemplo, puede lanzar un sorteo de "corte de pelo gratuito durante un año" en el que una persona seleccionada puede recibir un corte de pelo o estilo gratuito durante un año, con algunas limitaciones.
Utilizamos publicidad localizada para compartir detalles de la rifa, incluido un enlace de página de destino para la entrada, con un grupo demográfico específico dentro de un área específica. También promovemos la rifa en múltiples medios: listas de correo electrónico compradas, redes sociales, publicaciones locales, radio, etc. Las personas que se dirigen a la página de destino ingresan su información de contacto para ingresar al sorteo y, al final de la campaña, se selecciona un ganador. Al final, es posible que esté regalando una docena de cortes de pelo, pero acaba de crear una lista llena de personas que tienen interés en sus servicios, se localiza en su salón y, si la campaña se realizó correctamente, también sabe qué avenidas de marketing ha traído. En la mayoría de los resultados.
20. Contratar expertos en marketing asequible
Kiah Treece, escritor de marketing, Fit Small Business
A veces, los propietarios de salones están demasiado ocupados dirigiendo su negocio y asegurándose de que los clientes estén felices de dedicar tiempo a la comercialización. Si ese es el caso, considera trabajar con una compañía como Hibu. Con herramientas líderes en la industria para ayudarlo a crear un sitio web profesional, administrar las revisiones de sus salones a través de Internet y mejorar su ranking de búsqueda en Google, Hibu hace una gran diferencia en sus esfuerzos de marketing. Además, es muy fácil comenzar, así que habla con uno de sus representantes hoy.
21. Dile a la gente lo que te hace único
Steve James, Marketing, Small Biz, Big Biz
El error que cometen muchas pequeñas empresas es promover lo que hacen, sin decirle a las personas por qué sus servicios son diferentes o ofrecen más valor que otras opciones. Asegúrese de que su sitio web amplifica estas diferencias. Asegúrese de que sus publicaciones en las redes sociales incluyan también puntos destacados sobre estas diferencias.
22. Encuentra maneras de atraer tráfico
Zachary Weiner, CEO, Emerging Insider Communications
Los salones tradicionalmente han estado muy poco desarrollados cuando se trata de llevar a cabo campañas de mercadeo experienciales que impulsan el tráfico y la exposición. A menudo tienen todos los recursos que necesitan para elaborar estas campañas de marketing. Desde hospedar clases de masaje hasta asociarse con otras empresas locales para eventos de entretenimiento o informativos, los spas locales inteligentes pueden ejecutar algunas campañas de marketing sorprendentes que aprovechan las experiencias en la tienda muy rápidamente.
23. Implementar una campaña de marketing influyente
Molly O'Bryant, propietaria, A Touch of Lash
Comuníquese con personas influyentes de Instagram locales y ofrezca un tratamiento complementario a cambio de una publicación en vivo para obtener una gran exposición en las redes sociales.También puede hacer arreglos para hacer un servicio / regalo de producto en su canal para aumentar su base de clientes.
24. Conviértete en tu propio modelo
Según el gurú del marketing Brandon Gaille, una de las mejores tácticas de marketing para los propietarios de salones es ser sus propios modelos. Nadie quiere peinarse con alguien que tiene el pelo bastante mal, así que asegúrate de que tus propios estilistas te peinen y que sean una muestra del mejor trabajo de tu salón.
25. Invitar a los clientes a escribir comentarios en línea
Jeremy Levine, Asociado en Desarrollo de Negocios, Fit Small Business
Las buenas críticas en línea pueden marcar la diferencia entre un salón que simplemente sobrevive y uno que prospera. Si bien hay varios sitios de revisión en línea, debe asegurarse de pedir a los clientes felices que le dejen comentarios positivos en Yelp, Facebook y Google. Estos son los lugares a los que la mayoría de la gente va para obtener información de negocios.
26. Asociarse con negocios locales en publicidad
Emily Fritz, Gerente de Marketing, Dio (marketing experiencial)
Asociarse con destinos turísticos locales, tiendas de ropa o salones de belleza cercanos. Luego, puede hacer una promoción cruzada de los negocios de los demás mientras los clientes compran en sus tiendas. Eventualmente, podría ahorrar algo de dinero en espacio publicitario haciendo publicidad juntos.
27. Tenga una característica de publicación local su salón
Samuella Becker, CEO y fundadora, TigressPR
Las publicaciones locales son un excelente lugar para exhibir su salón de belleza. Un artículo destacado puede detallar cómo comenzó su negocio, su experiencia, su empleo anterior antes de convertirse en empresario y lo que ofrece que nadie más hace. Incluso puede incluir testimonios de sus clientes (si tienen reconocimiento de nombre / estatus de "celebridad", eso es aún mejor) y promocionar su línea de productos homónima. La guinda del pastel es tener un fotógrafo profesional asignado por la publicación que le tome fotografías en el salón mientras realiza un servicio para un cliente.
28. Aprovechar los comentarios en línea como prueba social
Mark Nicholson, Director de Marketing, Absolute Results
Para los salones, las reseñas en línea ofrecen un alcance tremendo. Alrededor del 96% de los compradores buscan en línea para un negocio local, y el 91% lee comentarios en línea, que aparecen más en los resultados de búsqueda.
Los salones y spas pueden ganar más negocios a través de las revisiones porque proporcionan pruebas sociales, crean confianza e influyen en las decisiones de los consumidores que buscan servicios locales.
29. Ofrecer servicios gratuitos con la compra de tarjetas de regalo
Tracy Willis, comercializador independiente, Tracy Willis
Mi consejo número 1 para la comercialización de salones es ofrecer algo gratis cada vez que un cliente compre una tarjeta de regalo. Puede ser algo tan pequeño como una cera para las cejas o tan grande como un facial, según la cantidad de la tarjeta de regalo. De esa manera, tienes la oportunidad de sorprender al cliente y convertirlo en un cliente de por vida.
30. Llevar el salón al público.
Eric Anderson, cofundador, ElMejorTrato
Un prejuicio muy común es pensar que solo las personas ricas pueden obtener una explosión u otros servicios de salón. Lleve su salón al público en un stand bien preparado con un par de sillas e invite a los transeúntes a obtener una manicura o una explosión para obtener un descuento. Haga que todos aquellos que estén interesados agreguen sus números de teléfono y direcciones de correo electrónico a una hoja de registro. De esa manera, puede hacer un seguimiento con marketing adicional y convertirlos en clientes a largo plazo.
31. Contribuir a los mejores blogs de salón
Matt Martinelli, SAS, Coyne PR
Escribir artículos invitados en los populares blogs de salón. En caso de que acepten su contenido, disfrutará de tráfico gratuito a su sitio web y cobertura para su marca.
BONIFICACIÓN: Personaliza tus videos
Javed S. Khan, fundador, EMpression: una empresa de servicios de marketing
Si ha tenido dudas o se ha resistido a encontrar una manera de integrar el video en la estrategia de marketing de su salón, ahora es el momento. En 2019, debe ser la máxima prioridad encontrar formas creativas y asequibles de usar el video en los anuncios, en su sitio web e incluso como parte de su programa de marketing por correo electrónico. Si bien pudo haber sido un artículo de línea costoso en un presupuesto de marketing en el pasado, el video ha recorrido un largo camino con herramientas como BombBomb, que puede ayudar a crear videos fáciles y atractivos por una fracción del costo de la producción de video profesional.
Las campañas de video personalizadas son una excelente vía de participación para tu salón. Las aplicaciones prácticas incluyen:
- Promociones de eventos y seguimiento de clientes, especialmente si un cliente estuvo en su salón por primera vez
- Consejos para cuidar tu cabello y cómo usar ciertos productos para el cabello
- Testimonios de clientes compartiendo su experiencia en tu salón.
- Eventos especiales, como Navidad y Acción de Gracias.
- Asociaciones especiales
La línea de fondo
El éxito en el marketing de salones brinda visibilidad a su marca y a los nuevos clientes en su salón. Hay muchas maneras de hacer esto, pero una sólida presencia en línea, reseñas sólidas y obsequios gratuitos pueden ayudar a aumentar su clientela. Cuando se emplean constantemente, estas estrategias de marketing de salón sin duda aumentarán su rentabilidad y ampliarán su alcance.
