Cómo iniciar un negocio minorista en 10 pasos

Abrir una tienda minorista requiere una planificación más cuidadosa de lo que parece, especialmente en el panorama competitivo actual. Para abrir una tienda de ladrillos y mortero exitosa, necesita un plan de negocios que incluya investigación de mercado y una estructura legal para su negocio, una ubicación ideal en el frente de la tienda, financiamiento de inicio, productos y un equipo de empleados listos para vender.

Una gran parte de la gestión de una tienda minorista exitosa es contar con la tecnología adecuada. Un sistema de punto de venta (POS) ayuda a agrupar las ventas, procesar los pagos, rastrear el inventario, administrar a los clientes y proporcionar informes para ayudar a informar las decisiones comerciales. Lightspeed hace todo esto y más en una interfaz elegante y fácil de usar. Visita Lightspeed para una prueba gratuita.

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Aprenda cómo iniciar un negocio minorista en 10 sencillos pasos:

1. Crear un plan de negocios de tiendas minoristas

Crear un plan de negocios formal es un paso crucial para comenzar cualquier negocio. Escribir un plan de negocios le da un camino definitivo para seguir, asegura que ha realizado una investigación de mercado adecuada y lo prepara para el éxito. Las compañías que escriben un plan de negocios tienen el doble de probabilidades de crecer durante el año siguiente que las compañías que no lo hacen.

La Administración de Pequeños Negocios (SBA, por sus siglas en inglés) describe dos tipos de planes de negocios: inicio tradicional y Lean. Los planes de negocios tradicionales son más completos e ideales si está solicitando fondos como préstamos. Los planes empresariales de Lean Start son más informales y están diseñados para empresas más fluidas y que cambiarán mucho a medida que crezcan. Al abrir una tienda minorista, recomendamos seguir un plan de negocios tradicional. Está más orientado a los detalles, y nunca puede lastimar estar demasiado preparado. Además, le dará un esquema más concreto para mostrar a los socios comerciales o posibles inversores, como los bancos.

Los nueve elementos de un plan de negocios tradicional son:

• Resumen ejecutivo: Párrafo de alto nivel que describe el propósito, la misión de su empresa y por qué tendrá éxito.
• Descripción de la compañía: Sea específico sobre los detalles de su empresa, incluido el problema que está resolviendo, cómo lo resolverá, a qué consumidores planea atender y el talento de su equipo.
• Análisis de mercado: Incluya las perspectivas y tendencias de la industria, qué están haciendo los competidores exitosos y cuáles serán sus fortalezas.
• Organización y gestión: Indique quién dirigirá su negocio y la experiencia que tienen los miembros de su equipo en entornos minoristas o de inicio.
• Línea de producto: Describa qué tipo de productos venderá, por qué son necesarios, e incluya cualquier investigación y desarrollo en etiquetas privadas o productos personalizados exclusivos.
• Marketing y ventas: Describa las tácticas que usará para obtener y retener clientes.
• Solicitudes de financiación: Si necesita financiamiento externo, describa sus necesidades y especifique exactamente cómo utilizará los fondos.
• Proyecciones financieras: Detalle cómo su negocio se volverá estable y rentable, incluido un cronograma financiero proyectado de al menos cinco años.
• Apéndice: Utilice este espacio para cualquier documento complementario, como prototipos e imágenes de productos, historiales de crédito, licencias, permisos, etc.

Para obtener más información, puede leer nuestra guía definitiva para escribir un plan de negocios. Esto puede parecer mucha información, pero es mejor mantener cada sección concisa para que los lectores puedan leer fácilmente todo el documento y absorber toda la información: el "por qué" detrás del "cómo" iniciará un negocio minorista . Cuando se trata de escribir y dar formato a su plan de negocios, hay algunas opciones diferentes para elegir.

Por supuesto, puede escribir en el software de procesamiento de textos tradicional como Microsoft Word o Google Docs. También puede crear su plan de negocios como una presentación de diapositivas en PowerPoint, que es una excelente opción si necesita presentar su plan a una audiencia. También hay disponibles herramientas de software para planes de negocios, como LivePlan, que tienen plantillas específicas de la industria.

LivePlan ofrece plantillas de planes de negocios para completar el espacio en blanco.

2. Determine su nicho y seleccione productos

Crear un nicho para su tienda minorista ayuda a diferenciar su negocio de la competencia. Con gigantes minoristas como Amazon y Walmart, la competencia es más feroz que nunca. Y, sinceramente, muchos grandes minoristas, como tiendas departamentales y de cajas, tienen productos muy similares. Por lo tanto, tener una perspectiva única le ayudará a ofrecer algo que los compradores no pueden obtener en su Target local (aparte de sentirse bien con las compras pequeñas).

Un nicho de mercado es un pequeño grupo de consumidores que tienen un interés específico y compartido. Cuanto más limitado sea su interés, más fácil será para usted convertirse en el destino de venta minorista para ese mercado. Por ejemplo, puede haber una docena de tiendas en la ciudad que venden productos para mascotas, pero usted puede ser el único minorista que se especializa en disfraces para perros.

Nuestra guía sobre cómo encontrar un nicho de mercado describe tres pasos que los minoristas pueden tomar para encontrar su nicho:

• Haz una lista de tus pasatiempos e intereses: Como propietario de una tienda, pasará mucho tiempo envuelto en su nicho elegido, por lo que sus propios intereses son un buen lugar para comenzar; Además, elegir algo que le interese hará que su tienda sea más auténtica.
• Investigue el potencial de cada nicho: Asegúrese de elegir un tema que tenga un buen potencial para ganar dinero investigando en Google Trends y observando a los competidores en las redes sociales.
• Investigar los beneficios potenciales: Determine qué tan rentable podría ser cada nicho mirando las estadísticas de la industria y las listas de los libros más vendidos de Amazon para ver cómo son las ventas para sus categorías elegidas.

Las listas de los más vendidos de Amazon destacan los productos populares por categoría.

Investigación del mercado minorista

En lugar de elegir algunos nichos en los que esté interesado y luego hacer una investigación, también puede comenzar haciendo una investigación de mercado primaria sobre su público objetivo y descubrir sus intereses. Si está abriendo una tienda de ladrillo y mortero, puede estudiar a su audiencia directamente para determinar sus necesidades. Es posible y, probablemente, hay algunas necesidades específicas que los locales tienen que su tienda puede satisfacer.

Las tácticas efectivas de investigación de mercado incluyen:

Envío de encuestas para su tienda minorista

¿Cuál es la mejor manera de averiguar qué quieren los compradores locales? Pregúntales. Las encuestas son una forma fácil y efectiva de recopilar una gran cantidad de datos útiles. Las empresas establecidas suelen utilizar su base de datos de clientes para enviar correos electrónicos. Pero como todavía no tiene una base de datos de clientes, puede promocionar su encuesta a través de grupos locales de Facebook y anuncios de Facebook dirigidos.

Sus primeras encuestas pueden ser muy amplias y simplemente preguntar a los consumidores locales sobre sus tiendas favoritas actuales, cuáles son sus intereses y por qué les gustan ciertas tiendas. A medida que se acerca a la elección de productos específicos, puede enviar encuestas para medir el interés de los clientes y la reacción a artículos específicos. Describimos este tipo de encuesta de desarrollo de productos y ofrecemos una plantilla gratuita en nuestro artículo de encuesta de satisfacción del cliente.

Realización de paneles de consumidores y grupos focales

Las encuestas pueden proporcionar datos más precisos que un grupo de enfoque o un panel de consumidores, pero este tipo de sesiones de recopilación de información puede proporcionar detalles matizados y perspectivas más profundas que de otro modo podrían perderse en una encuesta.

Consejos para realizar grupos focales:

• Mantenga su grupo pequeño: Alrededor de ocho a diez participantes es ideal para que se escuche la voz de todos.
• Incentivar a los participantes: En su cuenta, deje en claro que hay una compensación en efectivo o con tarjeta de regalo por su tiempo.
• Elija a los participantes sabiamente: Haga que los participantes confirmen su asistencia para asegurarse de que viven o trabajan cerca de la ubicación futura de su tienda.
• Haga que los participantes completen un formulario de contacto antes de comenzar: Proporcionar formularios de consentimiento indicando que sus respuestas serán grabadas.
• Comience con preguntas generales: Haga que el grupo comience haciendo preguntas generales para romper el hielo. Luego pase a solicitar comentarios sobre productos y preferencias de compra.
• Asegúrese de que todos tengan el mismo tiempo para hablar: Tu objetivo es obtener una variedad de opiniones, así que hazlo lo mejor posible para evitar que uno o dos participantes dominen la conversación.
• Mantente neutral Recuerde mantenerse abierto a los comentarios y no guíe a los participantes ni intente persuadirlos. Los grupos de enfoque son todos acerca de la recopilación de comentarios. No hay necesidad de consenso.

3. Elija una estructura legal para su negocio minorista

La elección de una estructura legal para su negocio es importante porque determina cómo cobrará y reportará los impuestos, cómo recibirá el pago de su negocio y su nivel de responsabilidad personal. Existen muchos tipos de estructuras legales, pero las tres que se encuentran más comúnmente en el comercio minorista son empresas de propiedad única, compañías de responsabilidad limitada (LLC) y corporaciones.

Propietario único

Si no configura una estructura legal para su empresa, esta es la opción predeterminada. Básicamente significa que está haciendo negocios como individuo y, por lo tanto, no está separado de su negocio de ninguna manera. Las empresas individuales son opciones populares para autónomos, consultores de negocios y otras personas que realizan trabajos de bajo riesgo y baja visibilidad por sí mismos.

Pros de la Propiedad Única

Con las empresas individuales, los ingresos de su negocio se consideran ingresos personales. Esto significa que pagará impuestos de propiedad única en función de su grupo de ingresos personales. Si bien está sujeto a impuestos de trabajo por cuenta propia, no tiene que pagar ningún impuesto corporativo, lo que es una ventaja.

Contras de propiedad única

Sin embargo, las empresas individuales no son una buena opción para los minoristas, especialmente si está abriendo una o más tiendas. Si bien son las más flexibles y las más fáciles de administrar, las empresas individuales también conllevan un mayor riesgo. Debido a que usted y su empresa son lo mismo, sus activos personales, como su casa y su automóvil, están en riesgo si existe algún tipo de demanda contra su empresa o si se declara en bancarrota.

Compañía de responsabilidad limitada

Las compañías de responsabilidad limitada (LLC) son estructuras legales para pequeñas empresas que protegen sus activos personales, como su casa y su automóvil, en el caso de juicios o quiebras comerciales. Esta es la estructura legal más popular para las pequeñas empresas minoristas, y la que recomendamos si planea mantener un solo escaparate.

Pros de LLC

Las LLC funcionan de manera muy similar a las empresas individuales, ya que son flexibles. Si usted es el único propietario de la LLC, es probable que aún pague impuestos de la misma manera que lo haría como propietario único, pero con el beneficio de tener sus activos personales protegidos de la responsabilidad.

Contras de LLC

LLC es nuestra recomendación para estructurar su negocio minorista porque brinda cierta protección legal y, al mismo tiempo, ofrece flexibilidad a los propietarios de negocios. Sin embargo, muchos estados tienen impuestos de LLC separados, lo que puede hacer que sea más costoso que operar como propietario único.

Para formar una LLC, debe elegir un nombre oficial y presentar el papeleo para establecer su empresa, mientras que un propietario único no requiere ningún papeleo. Afortunadamente, el papeleo no es demasiado extenso y puede archivarse fácilmente en unos pocos pasos utilizando una herramienta como LegalZoom. Visite nuestra guía sobre cómo configurar una LLC con LegalZoom para obtener más detalles.

Corporación o C-corp

Las corporaciones son la forma legal más estructurada para su negocio minorista. Tienen estrictas normas fiscales. Cuando creas una corporación, es una entidad completamente nueva e independiente a los ojos del gobierno y del IRS.

Pros de C-corp

Las corporaciones son una estructura ideal para las empresas que desean expandirse en múltiples tiendas, ramificarse en franquicias, eventualmente convertirse en una empresa pública o querer obtener una gran cantidad de fondos externos. Las corporaciones le brindan la mayor protección de responsabilidad personal de las tres estructuras legales.

Contras de C-corp

Si usted es una pequeña empresa, como una sola tienda, pagar impuestos como una corporación podría ser más costoso que si estuviera estructurado como una LLC. Como la corporación es una entidad completamente separada, deberá pagar el impuesto federal corporativo y el impuesto a la renta personal. También puede ser costoso y llevar mucho tiempo formar una corporación, y tendrá que mantener registros comerciales más detallados y cuidadosos.

4. Organiza tus finanzas

Independientemente de la estructura legal que elija, desde el principio es fundamental separar las finanzas de su empresa de sus cuentas personales. Tener una cuenta comercial dedicada hará que sea mucho más fácil realizar un seguimiento de los gastos e ingresos, lo que lo ayudará a mantenerse en el camino financiero, y le resultará más fácil presentar sus impuestos. Sin mencionar, si se combinan sus finanzas personales y comerciales, eso podría "perforar el velo corporativo" de su LLC si las cosas salen mal.

Mejores opciones para cuentas de negocios minoristas

Cuando se trata de elegir una cuenta de cheques para pequeñas empresas, las opciones son prácticamente ilimitadas. Busque un banco que sea pequeño para empresas con pocos cargos. Asegúrese de que haya sucursales cerca de su tienda u hogar. Como minorista, es probable que esté haciendo muchos depósitos en efectivo y haciendo cambios, por lo que llegar al banco debería ser conveniente.

También asegúrese de considerar otras características que le harán la vida más fácil, como funciones de banca móvil como el depósito de cheques en línea. Considere si el banco tiene o no características que lo ayudarán a medida que su negocio crezca, como las cuentas de crédito comercial, los préstamos y la accesibilidad general de la sucursal.

Chase es una excelente solución bancaria para minoristas porque ofrecen cuentas de cheques para pequeñas empresas, tarjetas de crédito comerciales y servicios para comerciantes (procesamiento de pagos) para que los minoristas puedan administrar todo su flujo de efectivo en un solo lugar. Además, Chase ofrece tarifas competitivas y excelente servicio al cliente. Póngase en contacto con Chase para obtener más información sobre las soluciones para minoristas de sus pequeñas empresas.

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Invertir en software de contabilidad para minoristas

Además de una cuenta de cheques para pequeñas empresas, también querrá tener un programa de software de contabilidad. Hay muchos gastos para administrar una tienda minorista, como productos y envío, salarios de empleados y costos de publicidad. El seguimiento preciso de sus ingresos y gastos le ayudará a ver exactamente cuántos ingresos está obteniendo, dónde están sus gastos altos, determinar el presupuesto de compra de su producto y facilitar la presentación de impuestos un millón de veces.

QuickBooks es uno de nuestros programas de contabilidad favoritos para pequeñas empresas porque es asequible, fácil de usar y se integra con muchos sistemas de puntos de venta minoristas populares. QuickBooks ofrece diferentes planes para que el software pueda crecer con su negocio. Los planes de QuickBooks comienzan en solo $ 10 por mes, además de que ofrecen una prueba gratuita de 30 días. Visita QuickBooks para empezar.

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5. Asegurar el financiamiento para su tienda minorista

Abrir una tienda minorista requiere una gran cantidad de inversión inicial. Debe firmar un contrato de arrendamiento en un espacio físico, invertir en la renovación de ese espacio, comprar productos, configurar su sistema POS y hardware de procesamiento de pagos, anunciarse como locos, invertir en una gran apertura y pagar personal. Suena caro porque es caro. En total, abrir una tienda minorista puede costar hasta $ 100,000.

Tipos de financiamiento para pequeñas empresas

Para financiar su tienda minorista, lo ideal es que tenga una porción decente de sus costos iniciales guardados que pueda invertir personalmente. Pero también hay muchos préstamos para pequeñas empresas y tarjetas de crédito que puede utilizar para llenar los vacíos. Elegir entre préstamos para pequeñas empresas y tarjetas de crédito puede parecer desalentador. Los factores más importantes a considerar son las tasas de interés (APR), las tarifas iniciales y los requisitos de la aplicación.

Si está comenzando y no tiene un historial de ingresos del negocio, o si tiene un puntaje de crédito más bajo, elegir una tarjeta de crédito puede ser la mejor opción. Una tarjeta de crédito también le dará más flexibilidad para tener en cuenta los gastos inesperados. Visite nuestra guía sobre las mejores tarjetas de crédito para pequeñas empresas para ver cuál es la adecuada para usted.

Una opción alternativa para financiar su negocio es usar su cuenta IRA o cuenta de jubilación 401 (k). Su reacción inicial a esta idea puede ser "Whoa, absolutamente no". Pero usar su cuenta de jubilación para financiar su negocio no significa necesariamente que esté pagando dinero o prestando contra su cuenta.

Existe una opción llamada Rollover for Business Startups (ROBS), que le permite invertir los fondos de jubilación en su nuevo negocio sin pagar impuestos o multas por retiro anticipado. Este proceso puede ser complicado. Por lo tanto, si está interesado en utilizar su cuenta de jubilación para financiar su negocio, le recomendamos que trabaje con un proveedor experimentado como Guidant.

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6. Elija una ubicación en el escaparate para abrir su tienda minorista

Elegir una ubicación puede parecer abrumador: ¿por dónde empiezas? ¿Cómo sabes si estás eligiendo un área rentable? Al elegir una ubicación para su negocio, primero reduzca sus opciones basándose en la practicidad y la conveniencia. ¿Hasta qué punto está realmente dispuesto a viajar todos los días en un futuro previsible? Elija áreas que sean fácilmente accesibles desde su residencia. Pase tiempo en cada área para familiarizarse con la demografía y las preferencias específicas del vecindario, y para explorar otras empresas locales.

Puede ser tentador utilizar a un agente de bienes raíces para que lo ayude a navegar los entresijos de cada vecindario. Pero Dale Willerton, de The Lease Coach, expertos en selección de sitios de venta minorista y negociación de contratos de arrendamiento, recomienda ponerse en contacto directamente con los listados.

Al seleccionar un lugar para su negocio, Dale Willerton, The Lease Coach, dice: “tenga cuidado con los lobos con ropa de oveja; puede parecer que el agente de bienes raíces está ayudando al inquilino, pero ¿cuándo fue la última vez que alguien hizo algo valioso por usted? ¿gratis? "Póngase en contacto con el agente de listado de cada propiedad para arrendamiento e intente tratar con ellos directamente".

- Dale Willerton, el entrenador de arrendamiento

Analizar el tráfico peatonal

Hay muchos factores que intervienen en la elección de la ubicación correcta para su negocio. Pero al final, todo se reduce a elegir la ubicación que atraiga a la mayoría de los clientes. Para muchos minoristas, el tráfico peatonal puede representar la mayoría, si no todas, de sus ventas. Esto es especialmente cierto para las tiendas de conveniencia, por ejemplo. Casi todas sus ventas serán compras por impulso. Pero si está operando una tienda especializada en disfraces para perros, es posible que tenga más clientes que vayan específicamente a su tienda.

Nuestra guía para determinar el tráfico a pie describe cómo calcular si vale la pena derrochar en una ubicación privilegiada en el escaparate. También es importante considerar los diferentes tipos de tráfico peatonal y a qué hora del día ocurre. Puede que no siempre sea lo que esperas. Por ejemplo, hay una cafetería y una panadería en mi ciudad natal que se encuentra en un distrito central de negocios. Quedan unos minutos para la mayoría de los que viajan diariamente, por lo que hacen negocios decentes durante la hora punta de la mañana. Pero la cafetería está a solo una cuadra de la escuela secundaria de la ciudad. Su negocio está cerrado los días laborables alrededor de las 2 p.m. con todos los adolescentes que caminan cuando la escuela sale.

Este es un ejemplo de un patrón de tráfico peatonal que no sería capaz de predecir si no estuviera familiarizado con el área, por lo que es muy importante dedicar mucho tiempo a buscar en posibles ubicaciones de tiendas.

Propina: El tráfico a pie es un punto de datos importante para continuar usando incluso después de que su tienda esté en funcionamiento. Le ayuda a su personal con mayor precisión e identificar oportunidades de ventas perdidas. Soluciones como Dor rastrearán los datos de tráfico peatonal y se integrarán con muchas soluciones populares de POS. También puede elegir una solución de punto de venta como Springboard, que tiene una solución integrada de medición del tráfico peatonal.

Hable con sus nuevos vecinos

Además de vigilar su posible tienda, también haga preguntas sobre el tráfico, el consumidor demográfico y el vecindario. Por supuesto, pregúntele a su agente de listado todas las preguntas que pueda mientras mira el espacio. Pero tenga en cuenta su motivo de conseguir un contrato de arrendamiento firmado. En su lugar, visite empresas vecinas, preséntese y pregunte a los dueños de negocios o gerentes si puede llevarlos a tomar un café para obtener comentarios sobre la ubicación.

Las preguntas importantes para hacer sobre la propiedad incluyen:

• ¿Quién es el propietario y cómo se gestiona la propiedad? Otras empresas y empleados en el espacio que le interesa le brindarán comentarios honestos sobre el estilo de mantenimiento del propietario, cómo manejan las cosas como la remoción de nieve y el mantenimiento general de la propiedad.
• ¿Por qué se fueron los inquilinos anteriores? Mire la rotación de inquilinos en el complejo y hable con los inquilinos que se fueron, si es posible, para hablar sobre su experiencia en el espacio.
• ¿Cuál es la hora más ocupada del día y los días de la semana? Obtenga las opiniones de otros inquilinos sobre el tráfico al área.
• ¿Cuánto tiempo permanecen los inquilinos en el espacio? Si se encuentra en un área rodeada de otras tiendas, es mejor que sean tiendas establecidas con clientes regulares que puedan ayudar a dirigir el tráfico a su nueva tienda.

Considere estacionamiento y señalización

Además del tráfico peatonal y los comentarios de los inquilinos, también es importante tener en cuenta otros factores del escaparate que pueden tener un gran impacto en su negocio minorista. Por ejemplo, ¿el espacio tiene un estacionamiento dedicado? Si no hay un lote dedicado con amplios espacios y el estacionamiento en la calle es difícil, los compradores potenciales podrían no hacer el esfuerzo de visitar su tienda.

También considere qué opciones de señalización y de visualización de calle están disponibles. Para atraer todo el tráfico peatonal que monitoreaste, los compradores deben saber que su negocio está allí. Idealmente, su tienda estará frente a una calle concurrida. Si la ubicación se encuentra más atrás, ¿hay un letrero grande en el camino de entrada donde los transeúntes puedan ver fácilmente qué negocios están adentro? Pregunte al agente de la lista y al arrendatario vecino qué opciones de señalización están disponibles y quién paga por ellas.

Además, asegúrese de estar al tanto de cualquier política de ciudad o pueblo que pueda afectar su comercialización de escaparate. Por ejemplo, algunas ciudades imponen restricciones sobre el tamaño del letrero en el frente de su tienda. Otras ciudades prohíben la señalización temporal como A-frames.

No ignore su presupuesto

Como mencionamos anteriormente, derrochar en una ubicación privilegiada puede ser un movimiento inteligente si está abriendo el tipo de tienda minorista que depende en gran medida de las compras impulsivas, como una tienda de conveniencia en una esquina o una tienda de recuerdos en una ciudad turística. Pero la mayoría de las boutiques deben mantenerse dentro de sus presupuestos, lo que significa gastar menos del 10% de sus ventas brutas mensuales en alquiler. Nuestra guía sobre cómo encontrar y arrendar espacios comerciales describe los diferentes tipos de arrendamientos y términos a tener en cuenta, y cómo calcular su presupuesto de alquiler mensual.

7. Crea el diseño de tu tienda minorista

Después de asegurar una tienda minorista, es hora de comenzar a planificar estratégicamente el interior. Como describimos en nuestro artículo Planificación del diseño de su tienda en 7 pasos, la forma en que diseñe su tienda puede tener un impacto dramático en las ventas en la tienda. Un diseño bien diseñado dará la bienvenida a los compradores, los hará sentir cómodos y los dirigirá estratégicamente hacia productos específicos.

¿Sabías que el 95% de los compradores quieren quedarse solos mientras navegan? Tener la señalización correcta es fundamental para ayudar a los compradores a navegar por su tienda, encontrar productos y mantenerse al tanto sobre promociones y eventos. Invertir en señalización digital es un paso inteligente al abrir una tienda minorista. Mira Signage ofrece una solución de señalización digital asequible para pequeñas empresas con una garantía de devolución de dinero de 30 días.

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Elija una estructura de diseño

Lo primero que debe decidir es qué tipo de plano desea. Esto dependerá en gran medida del tipo de tienda que está abriendo. La mayoría de las tiendas minoristas se ajustan a una de las tres categorías básicas de diseño.

Los tres tipos principales de planos de venta al por menor son:

• Loop o Hipódromo: Lo mejor para tiendas especializadas, salas de exposición y minoristas que desean guiar a los compradores en un camino específico en toda la tienda.

Diseño de la tienda de bucle

• Rejilla o Recta: Este plano de planta es exactamente lo que usted esperaría: pasillos angulares rectos que normalmente se encuentran en tiendas de comestibles y de caja.

Diseño de la tienda de cuadrícula

• Plan de Flujo Libre: Este es un plan popular para las boutiques y permite mucha creatividad en el proceso de diseño.

Diseño de tienda de flujo libre

Coloque su pago

Una compra bien posicionada abrirá un espacio principal para la venta de productos y animará a los compradores a moverse a través de más de su tienda. El instinto puede pedirle que coloque su pago en la parte delantera de la tienda para que sea más visible, o en el lado derecho de su tienda. Pero la realidad es que el mejor lugar para colocar un mostrador de caja al por menor es a menudo en el lado izquierdo de una tienda.

Los compradores, naturalmente, se desvían hacia el lado derecho de una tienda cuando entran. Así que ahí es donde quieres mostrar productos para hacer dinero y nuevos productos. Algunos grandes almacenes y minoristas de centros comerciales más grandes colocan sus mostradores de pago en la parte posterior de la tienda. Pero para los minoristas más pequeños, colocar el pago al frente hace que sea más fácil para el personal asistir al registro y vigilar la entrada.

Posiciona tus productos para el éxito

Exactamente cómo comercializará sus productos dependerá del tipo de tienda que tenga y del diseño que elija. Pero hay algunos trucos simples que puede utilizar para aumentar las ventas en cualquier entorno de tienda.

• El nivel de los ojos es el nivel de compra: Los productos colocados al nivel de los ojos en lugar de arriba o abajo tienen más probabilidades de ser vistos y comprados.
• Coloque los productos de temporada y los recién llegados al frente y al centro: Muchos minoristas utilizan una pantalla de mesa de cinco a 15 pies dentro de la entrada que se actualiza casi a diario para mostrar productos nuevos y limitados.
• Impulso a las ventas de impulso en el punto de compra: Piensa dulces en la compra de comestibles; La colocación de artículos pequeños, de bajo costo, pero útiles o atractivos, como cargadores de teléfonos, ChapStick y boletos de lotería, es una forma efectiva de impulsar las ventas adicionales.
• Mantenlo cómodo: Los compradores que pasan más tiempo en su tienda también gastan más dinero; anime a los compradores a quedarse un rato con Wi-Fi, demostraciones de productos y asientos cómodos.

"Es fácil quedar atrapado en el inventario, la comercialización, la tecnología, etc. Si bien todos estos son importantes, recuerde que en última instancia, es el experiencia que las personas tienen en tu tienda que te harán comprar (una y otra vez). Por lo tanto, diseñe una experiencia convincente en la tienda que haga que la gente se enamore de su marca ".

- Danny Choi, Fundador y CEO, Depósito de Pago

8. Elegir e instalar un sistema POS al por menor

Elegir su sistema POS es un gran paso para abrir su tienda minorista. Los sistemas POS son programas de software que combinan las ventas y las transacciones minoristas con el inventario y otras herramientas de gestión empresarial, de modo que todo lo que un minorista necesita para gestionar su negocio está bajo una plataforma optimizada.

El uso de un POS ahorra tiempo, es fácil de usar y proporciona información más detallada sobre sus ventas, inventario, clientes y datos de empleados. Muchos sistemas de punto de venta también ofrecen procesamiento de pagos integrado para que solo tenga que tratar con un proveedor de soluciones. Hay muchos factores a considerar al seleccionar un POS. Antes de comenzar a considerar seriamente las diferentes opciones, es importante anotar una lista de deseos con las funciones que desea.

Algunos de los criterios que utilizamos para evaluar los sistemas POS incluyen:

• Precio: La mayoría de los programas de software POS cobran una tarifa mensual, y algunos también cobran extra por ciertas funciones.
• Proceso de instalación y configuración: Algunos sistemas POS tienen un proceso de instalación de bricolaje; otros cobran una tarifa de instalación procesional considerable.
• Facilidad de uso: Pruebe el POS para asegurarse de que la interfaz sea cómoda para navegar; También lea las reseñas de los usuarios para tener en cuenta cualquier falla o problema común.
• La gestión del inventario: Asegúrese de que la solución que utiliza tenga características para cargar pedidos en forma masiva, configurar alertas de stock y crear pedidos de compra directamente desde el sistema para ahorrar tiempo.
• Herramientas de gestión de clientes: Casi todos los sistemas POS tienen una función de directorio de clientes, pero de lo contrario varían mucho en lo que se incluyen las características de lealtad, marketing y comentarios de los clientes.
• Funciones de comercio electrónico: Si tiene planes de vender en línea, asegúrese de que el POS que elija también tenga una función de tienda en línea para que toda su información de inventario, clientes y pedidos se sincronice entre las ventas en línea y fuera de línea.

Para las tiendas tradicionales de ladrillo y cemento, boutiques y tiendas especializadas, a menudo recomendamos Lightspeed. Es un punto de venta para pequeñas empresas pero con una gran funcionalidad de negocios con creadores de informes personalizados, herramientas avanzadas de gestión de inventario (como pedidos de productos integrados) y ofrece una sofisticada plataforma de comercio electrónico. Visita Lightspeed para una prueba gratuita de 14 días.

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Elija una tarjeta de crédito y un procesador de pagos

Después de elegir un sistema POS, el siguiente paso es elegir una empresa de procesamiento de tarjetas de crédito o un proveedor de servicios comercial. Muchos sistemas de punto de venta ofrecen su propio procesamiento de pago y otros hacen que elija un tercero. Las dos cosas más importantes a considerar al elegir una compañía de procesamiento de pagos son el precio y la compatibilidad con su POS.

Las tarifas de procesamiento de tarjetas de crédito pueden ser notoriamente turbias y difíciles de precisar. Nuestra guía de procesamiento de tarjetas de crédito define términos comunes y desglosa en detalle los diferentes tipos de cargos.

Esencialmente, hay tres tipos diferentes de estructuras de tarifas de procesamiento de tarjetas:

• Tarifa plana: Las empresas procesadoras cobran un porcentaje fijo de la transacción; Esta suele ser una buena opción para los minoristas, como las tiendas de conveniencia que tienen ventas promedio más bajas (menos de $ 20).
• Intercambio más: Las compañías de procesamiento pasan las tarifas de intercambio de Visa, Mastercard y similares y agregan una tarifa por transacción en la parte superior; Esta suele ser una buena opción para la mayoría de las tiendas especializadas establecidas.
• Escalonado: Los procesadores cobran una tarifa diferente según el tipo de tarjeta de crédito o débito utilizada en la transacción; por lo general, no recomendamos elegir un procesador con esta estructura de tarifas porque es impredecible y, a menudo, más costoso.

Algunas compañías de procesamiento de tarjetas también cobran tarifas mensuales. Algunos tienen procesos de aplicación más largos que otros. Algunas cuentas de comerciantes tradicionales también requieren contratos o tienen cargos por cancelación anticipada. Asegúrese de leer la letra pequeña antes de firmar con una compañía de procesamiento de tarjetas.

La otra cosa a considerar es si el procesador de pagos se integra o no con su sistema POS. Elegir un procesador que se integre con su POS es ideal porque evita errores humanos en las transacciones y asegura que el inventario y los datos de ventas en su POS coincidan con la realidad. Tenemos una guía para elegir la mejor compañía de procesamiento de tarjetas, pero asegúrese de que el procesador que elija funcione con su POS antes de registrarse.

“Al configurar sistemas para su tienda minorista, elija soluciones integradas. Desea que los diferentes programas de su empresa (por ejemplo, POS, comercio electrónico, contabilidad) se "hablen" entre sí, por lo que la información se comparte sin problemas entre diferentes plataformas. Esto le ahorrará mucho tiempo y dolores de cabeza, ya que minimiza los errores humanos y facilita mucho su trabajo ".

- Francesca Nicasio, Gerente de Marketing de Contenido, Vend

9. Contratar y entrenar al personal minorista

Por último, pero ciertamente no menos importante, antes de abrir su tienda al público, debe atraer a un grupo estelar de empleados para que se conviertan en la primera línea de su negocio. Si no ha contratado a un empleado antes, navegar por el proceso puede ser realmente intimidante. Nuestra Lista de verificación de nuevas contrataciones describe todos los pasos importantes que debe seguir, como obtener un Número de identificación del empleador (EIN), registrarse para los impuestos estatales y locales, y así sucesivamente.

Como minorista de pequeñas empresas, es probable que no tenga un miembro dedicado del equipo de recursos humanos. El uso de una solución todo en uno como Zenefits puede ahorrarle mucho tiempo y dolores de cabeza al simplificar la contratación, la incorporación, la nómina y los beneficios en una sola plataforma. Visita Zenefits para una prueba gratuita.

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Escribe publicaciones de trabajo atractivas

El primer paso para escribir un puesto de trabajo preciso y convincente es crear la descripción del trabajo para el puesto que está contratando, ya sea un empleado de la tienda o un gerente de turnos. Luego considere qué cualidades serían las mejores para la posición. Finalmente, agregue al comienzo de la publicación qué es su empresa y por qué a sus futuros empleados les encantará trabajar allí.

Además de usar una herramienta de administración de recursos humanos todo en uno, también considere usar un sistema de seguimiento de candidatos para administrar su búsqueda de los candidatos perfectos. Los sistemas de seguimiento de solicitantes son programas de software que agilizan el proceso de contratación y rastrean a los candidatos desde la publicación inicial del trabajo hasta la contratación. Freshteam ofrece una versión gratuita para pequeñas empresas. Visita Freshteam para probarlo.

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Empieza a entrenar antes de tu gran apertura

La práctica hace perfecta con cualquier habilidad, y el servicio al cliente no es una excepción. Desea que su personal esté listo para entregar un servicio A + a sus invitados y compradores desde el momento en que se abre su tienda. Para hacer eso, organice un "campamento de entrenamiento" pagado donde practique las habilidades de servicio al cliente, revise las políticas de la tienda, describa las expectativas y enseñe al personal sobre los productos en su tienda. Encuentre formas de incorporar juegos y concursos para mantener la capacitación atractiva.

“La mayor parte del entrenamiento es la exposición; Les dices qué hacer y ellos entienden. Pero hasta que no se comprometa a tener un excelente proceso de ventas, en las lecciones de tamaño reducido que practica y en el juego de roles, no podrá responsabilizar a los empleados. Sin la responsabilidad de ejecutar ese proceso cada vez, se conformará con quienquiera que trabaje en sus turnos, paralizará su capacidad para tener éxito e, invariablemente, utilizará la cojera del perdedor por lo que Amazon fue la razón por la que no tuvo éxito. Entrenar no es algo que hiciste una vez, es algo que haces ".

- Bob Phibbs, CEO de la consultoría minorista The Retail Doctor

10. Planea tu gran apertura

Ha invertido en meses, si no en años, un esfuerzo por conceptualizar su tienda y construirla desde cero. Una gran inauguración es una forma esencial de presentar su negocio a la comunidad con una explosión.

Mercado de antemano

Planear una fiesta solo para que nadie se presente es realmente desalentador, y definitivamente no es el tono que desea establecer para su nuevo negocio. Asegúrese de que su evento sea bien atendido reclutando amigos y familiares, pero también iniciando sus esfuerzos publicitarios tan pronto como tenga una fecha planificada. Redactar un comunicado de prensa para enviar a los medios de comunicación locales y empresas vecinas. Crea un evento en Facebook. Saque un anuncio en el periódico local. Por todo lo alto.

“Una gran apertura es una parte de una larga relación con sus clientes, y el compromiso social debe comenzar de cuatro a seis semanas antes. Haga hincapié en una mirada entre bastidores en lugar de simplemente promocionar un evento único para vender su experiencia de marca antes de que se abran sus puertas. "Ya sea a través de hashtags dirigidos en Instagram, grupos de interés en Facebook o un blog de la Cámara de Comercio, compartan un adelanto varias veces a lo largo de este período".

- Chris Guillot, fundador de Merchant Method y diseñador de The Merchant Map

Asociarse con otros negocios

Trabajar con otros negocios similares pero no competitivos, como spas, gimnasios y otros tipos de minoristas es una excelente manera de aprovechar una base de clientes preexistente. Al involucrar a otras empresas, también difundirá la información de su tienda a sus clientes.

“Antes de abrir, establezca algunas asociaciones estratégicas sólidas que resuenen con sus clientes objetivo. Piense en la cámara local, grupos de redes, escuelas u organizaciones deportivas juveniles. ¡Por lo general, puede planear incluir miembros en sus festividades de Gran Inauguración (por ejemplo, miembros de la Cámara en un corte de cinta, presentación de la banda de la escuela secundaria local durante el día, pase de compra especial para miembros de organizaciones de redes) y garantizar el tráfico del día del evento!

- Lauren Goldberg, Directora de Marketing Estratégico, LSG Marketing Solutions

Crear productos personalizados

Haga que su inauguración sea aún más especial creando productos personalizados y de edición limitada. Estos productos limitados brindan a los posibles clientes una razón específica para asistir a su evento y no demoran hasta el horario habitual de la tienda.

"Cuando planifique la razón por la que la gente debería asistir a su gran apertura, tenga en cuenta su experiencia de marca. y su estrategia de lucro Los incentivos de precios son fabulosos; Solo asegúrese de no tener un impacto negativo en la salud general de su negocio. Sugiero invertir en una variedad limitada de productos, exclusivamente para su gran apertura, y venderlos a un precio promocional en lugar de promocionar un descuento para toda la tienda ".

- Chris Guillot, fundador de Merchant Method y diseñador de The Merchant Map

Consejo final para iniciar un negocio minorista

Asegúrese de cumplir con todas las leyes y regulaciones locales al abrir una tienda minorista. Estos incluyen, pero no se limitan a:

• Identificación fiscal federal o número de identificación del empleado (EIN): Se utiliza para identificar negocios con fines de pago de impuestos; este es un número de nueve dígitos emitido por el IRS que todos los empleadores deben solicitar.
• Permiso de venta: Emitido por el estado y permite a las empresas vender productos y recaudar impuestos sobre las ventas.
• Certificado de ocupación: El gobierno local emite un certificado que indica que el edificio en el que está habitando su empresa depende del código.
• Signo de permisos: Algunos gobiernos locales requieren permisos para ciertos tipos de señalización, como el que puede mostrar en su tienda.
• Boletines de información de seguridad y salud: Es posible que se le solicite mostrar cierta señalización sobre los derechos de los empleados o la información de seguridad; A menudo se le proporcionan, pero nunca está de más consultar con su gobierno local.

Si no está seguro de por dónde empezar o si quiere estar seguro de que no está perdiendo ningún aspecto de cumplimiento, consulte con su ayuntamiento o centro municipal local y con la Cámara de Comercio local.

Línea de fondo

Nunca ha habido un mejor momento para iniciar un negocio minorista. En 2018, las ventas minoristas alcanzaron un récord de $ 6 billones, casi un 50% más que el máximo anterior a la recesión de $ 4.4 billones en 2007.

Abrir una tienda minorista lleva años de planificación. Sin embargo, dedicar el tiempo necesario para hacer un plan detallado y ejecutarlo en consecuencia lo pondrá en el camino del éxito una vez que su empresa esté operativa.

Abrir una tienda es difícil. Tener las herramientas adecuadas lo hace más fácil. Lightspeed POS le proporciona datos de grandes empresas a un precio de pequeña empresa. Administre todas sus operaciones de tienda y comercio electrónico en un solo lugar, incluido el inventario, las órdenes de compra, los datos del cliente y el procesamiento de pagos. Visita Lightspeed para una prueba gratuita de 14 días.

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