Sideline y Google Voice son proveedores de números de teléfono virtuales que le dan un número comercial en su teléfono personal. Los costos adicionales de $ 9.99 por mes son ideales para los equipos establecidos que necesitan funciones de marketing por SMS y de informes de equipos, mientras que Google Voice es un servicio gratuito y mejor para los empresarios en solitario que desean un número comercial separado.
Cuándo usar Sideline
Los equipos que buscan un segundo número local, así como funcionalidades como mensajes de texto de negocios, respuestas automáticas y funciones de informes de equipo deben considerar la opción de línea lateral. El servicio, que cuesta $ 9.99 por mes, tiene una aplicación móvil increíblemente fácil de usar y es una solución ideal para los equipos en crecimiento que desean que todos tengan acceso al mismo número de compañía en su propio dispositivo.
Cuándo usar Google Voice
Google Voice es una opción efectiva y gratuita para trabajadores solos y autónomos que solo necesitan una línea telefónica básica de negocios con administración de llamadas básica. Google Voice proporciona un número de teléfono local gratuito para que los clientes lo utilicen en dispositivos móviles o líneas fijas para llamadas y correo de voz, y también incluye funciones como reenvío de llamadas y mensajes de texto.
Cuándo usar una opción alternativa: Jive
Las empresas que necesitan un sistema de teléfono comercial más completo con un conjunto sólido de funciones como un asistente automático, conferencias y un número gratuito deben considerar a Jive. Es un servicio completo de protocolo de voz sobre internet (VoIP) que ofrece mucho más que Sideline o Google Voice. Sin embargo, con un precio inicial de $ 19.95 por mes, tiene un costo más alto.
Sideline vs Google Voice de un vistazo
| Precios | ||
| Llamadas internacionales | ||
| Correo de voz a correo electrónico | ||
| Grabacion de llamada | ||
| Funciona en dispositivos de escritorio y de línea terrestre | ||
| Respuesta automática | ||
| Reenvío de llamadas | ||
| Llamadas internacionales | ||
| Bloqueo de llamadas | ||
| Número local | ||
| Conversaciones de texto de correo de voz | ||
| Mensajes de texto de negocios | ||
| Número de equipo | ||
| Atención al cliente en vivo | ||
| Más información |
Cómo evaluamos Sideline y Google Voice
Sideline y Google Voice proporcionan a los dueños de negocios un número de teléfono de la empresa local y un conjunto de herramientas para administrar las llamadas y los mensajes de correo de voz en sus dispositivos personales. Encontramos que para la mayoría de las pequeñas empresas establecidas, Sideline es el mejor servicio de telefonía virtual porque ofrece características más orientadas al equipo y un servicio al cliente más sólido que Google Voice, pero tiene un precio más alto, lo que hace que Google Voice sea una mejor opción para los equipos en una presupuesto.
Evaluamos Sideline y Google Voice según los siguientes criterios:
- Precio: Comparamos el precio de cada proveedor por el servicio ofrecido.
- Facilidad de uso: Los servicios telefónicos deben ser fáciles de usar por personas de todos los niveles.
- Gestión de llamadas: También se consideraron las funciones de administración, como el desvío de llamadas, la detección y el correo de voz que proporciona cada servicio.
- Mensaje de texto: Los sistemas telefónicos modernos deben permitir la funcionalidad de SMS, así como las llamadas de voz.
- Respuesta automática: Un servicio de telefonía comercial puede beneficiarse de tener una función de respuesta automática que puede ayudar a los clientes sin interferencia del usuario.
- Intercambio de números: Puede ser útil si todos los miembros del equipo pueden responder un número de teléfono unificado en diferentes dispositivos.
Al comparar Sideline y Google Voice, el conjunto de funciones de Sideline lo convierte en una opción más ideal para las organizaciones establecidas que pueden pagar por funciones como respuesta automática, intercambio de números y mensajes de texto ricos en medios. Sin embargo, el hecho de que Google Voice sea completamente gratuito lo convierte en una opción atractiva para los empresarios con un presupuesto que desean un número de teléfono separado para uso en el trabajo.
Sideline vs Google Voice: precios y características
Sideline y Google Voice ofrecen a los clientes un conjunto básico de funciones, como un número de teléfono local, opciones de administración de llamadas y funcionalidad de correo de voz. Sideline ofrece más funciones que Google Voice pero tiene un costo mensual. Google Voice es gratuito, excepto las tarifas que se aplican a las llamadas internacionales y ubicaciones seleccionadas en los EE. UU.
Precios de la línea lateral
Sideline tiene precios muy sencillos. Después de una prueba gratuita de siete días, el servicio cuesta solo $ 9.99 por mes, lo que lo convierte en uno de los sistemas de pago más asequibles del mercado (considerando que una cuenta puede ser utilizada por todo su equipo).
Características de la línea lateral
Las funciones de Sideline incluyen manejo de llamadas, desvío de llamadas, llamadas nacionales ilimitadas y llamadas Wi-Fi. No tiene la funcionalidad completa de comunicaciones VoIP de un sistema como Jive o Nextiva, pero sus exclusivas opciones de administración de equipo lo hacen ideal para pequeñas organizaciones que buscan una presencia telefónica profesional.
Las características de la línea lateral incluyen:
Gestión de llamadas
Las funciones de administración de llamadas de Sideline incluyen funciones básicas como transferencia de correo de voz, desvío de llamadas y bloqueo de llamadas. También le permite configurar respuestas automáticas que pueden hacerles saber a las personas que llaman que su negocio está cerrado por el día o informarles sobre sus promociones actuales. Por otro lado, Google Voice solo ofrece correo de voz, detección de llamadas y desvío de llamadas. Sideline es una mejor alternativa de Google Voice para aquellos que desean una presencia telefónica profesional.
Compatibilidad del dispositivo
La compatibilidad de dispositivos es un área en la que Sideline se queda corto. El servicio solo está disponible como una aplicación de iOS o Android y solo se puede utilizar en un teléfono inteligente. Google Voice, por otro lado, se puede utilizar en un dispositivo móvil, teléfono fijo o aplicación de escritorio. Como tal, Sideline es mejor para aquellos que planean hacer todas sus llamadas desde un teléfono inteligente.
Características de texto de marketing
Sideline tiene características de marketing potentes y modernas. Cuando un cliente llama a su número, puede elegir que el sistema responda automáticamente a través de un mensaje de texto. También puede agregar imágenes, enlaces, logotipos y cupones a sus respuestas automáticas para que tenga una presencia profesional y de marca cuando trate con clientes. Google Voice no tiene tal funcionalidad. Sideline es ideal para empresas que desean un enfoque moderno y basado en SMS para comercializar sus negocios.
Características del equipo
Sideline te permite compartir un número en tantos teléfonos como quieras. También le permite a todo su equipo compartir una bandeja de entrada, y el sistema rastrea toda la actividad de su cuenta para que pueda ver quién está leyendo y respondiendo a la mayoría de las llamadas o mensajes de texto de los clientes. Esto hace que Sideline sea ideal para entornos donde todos los miembros de una organización pueden estar a cargo de tareas de soporte y ventas. Google Voice ofrece compartir números, pero no tiene la capacidad de rastrear la actividad de la cuenta.
Precios de voz de Google
Google Voice es un sistema de número de teléfono virtual de uso gratuito. Ofrece llamadas gratuitas a casi la totalidad de los EE. UU. Y Canadá. Solo tienes que pagar al llamar a ubicaciones seleccionadas de EE. UU. E internacionales. Las tarifas comienzan en un centavo por minuto.
Características de Google Voice
Google Voice incluye un pequeño conjunto de características muy básicas como el bloqueo de llamadas, el desvío y el correo de voz. Las llamadas se desvían esencialmente desde su número de teléfono fijo o móvil existente, pero su número de Google Voice es lo que la otra parte llama y ve en su identificador de llamadas. Carece de muchas de las funciones centradas en el negocio de Sideline, como las respuestas automáticas y el seguimiento de la actividad.
Las características de Google Voice incluyen:
Gestión de llamadas
Google Voice ofrece funciones como el bloqueo y la detección de llamadas. Puede configurar saludos de correo de voz personalizados para las personas reconocidas y buscar contenidos de correo de voz. Sin embargo, Google Voice tiene menos funciones de administración de llamadas que Sideline, lo que le permite no solo configurar respuestas automáticas para las personas que llaman, sino que también ofrece la posibilidad de enviar mensajes de texto a esas personas. Google Voice es lo mejor para los trabajadores en solitario que desean un número de negocio separado y poco más.
Compatibilidad del dispositivo
Google Voice se puede utilizar en un teléfono móvil, una tableta, una aplicación de escritorio o incluso un teléfono fijo. Esto lo convierte en una excelente opción para los usuarios que desean usar su número de trabajo en todos sus dispositivos. Sideline, por otro lado, solo es compatible con teléfonos inteligentes.
Características de texto de marketing
Google Voice le permite enviar mensajes de texto ilimitados a la mayoría de los EE. UU. Y Canadá. El módulo de mensajes de texto funciona de manera idéntica a la forma en que ve y envía los mensajes en la aplicación de mensajes de texto predeterminada de su teléfono. Con eso en mente, no puede configurar respuestas automáticas de texto como Sideline. Ese sistema le permite incluso agregar imágenes y otros medios a sus respuestas automáticas. Google Voice se recomienda solo para aquellos con necesidades limitadas de telefonía.
Características del equipo
Google Voice ofrece la posibilidad de compartir un número en múltiples dispositivos para que todo su equipo pueda conectarse al número y descolgar el teléfono cuando alguien llama. Sin embargo, no hay forma de rastrear quién responde las llamadas y responde a los mensajes de texto como con Sideline. Google Voice es lo mejor para aquellos que no necesitan realizar un seguimiento de la actividad de interacción del cliente a través de su sistema de teléfono virtual.
Sideline vs Google Voice: Facilidad de uso
Sideline y Google Voice están diseñados para hacer que hablar por teléfono sea más eficiente. El proceso de configuración para un servicio de número de teléfono virtual debe ser suave y las características de cada proveedor deben ser fáciles de entender. Analizamos la facilidad de configuración y uso de ambos servicios. Encontramos que ambos servicios se emparejaron uniformemente cuando se trata de usabilidad.
Facilidad de uso lateral
Sideline toma solo unos minutos para configurar. La aplicación tiene una interfaz de usuario muy limpia, y no tuve problemas para configurar las respuestas automáticas y rastrear la actividad de la aplicación. Usar Sideline en sus operaciones comerciales diarias no debería causar ningún dolor de cabeza.
Facilidad de uso de Google Voice
Si tiene una cuenta de Google, puede comenzar a enviar y recibir llamadas con un nuevo número de Google Voice de inmediato. Personalmente he usado Google Voice muchas veces a lo largo de los años y nunca he tenido problemas para usarlo. El servicio ofrece una interfaz simple y simplista que las personas de todos los niveles de habilidad deberían poder aprovechar.
Sideline vs Google Voice: Servicio al cliente
Sideline y Google Voice ofrecen ayuda a los clientes cuando necesitan solucionar problemas menores y obtener aclaraciones sobre cosas que les resultan confusas. Sin embargo, al comparar los dos, Sideline es el único que ofrece soporte humano en vivo, por lo que es la opción superior en este caso.
Servicio de atención al cliente
Si se encuentra con un problema mientras usa Sideline, puede ir a su página de soporte y conversar con un humano de lunes a sábado, de 9 a.m. a 5 p.m. Hora del Pacífico. También puedes enviarles un mensaje de texto de texto a la misma hora. La compañía ofrece una base de conocimientos en línea y una dirección de correo electrónico para hacer preguntas. Si bien es decepcionante que no haya una línea telefónica para soporte, es bueno que la compañía ofrezca tantos otros canales de servicio.
Servicio al cliente de Google Voice
Google Voice proporciona a los clientes una base de conocimientos en línea y manuales de usuario. Más allá de eso, la compañía también proporciona un foro de Google Voice para discutir problemas, así como un Programa de Expertos de Productos de Google, donde los usuarios pueden hacer una pregunta a los principales contribuyentes y clientes de Google. Es útil, pero es lamentable que no haya un apoyo humano dedicado.
Sideline vs Google Voice: Opiniones de clientes
Puede ser útil escuchar lo que los clientes piensan de Sideline o Google Voice antes de invertir en ellos para las necesidades de su propio negocio. Analizamos las opiniones de los usuarios de cada solución para tener una idea de cómo se sienten los usuarios acerca de estos sistemas.
Comentarios de clientes
Los usuarios comerciales encuentran que las herramientas de respuesta automática de Sideline y las funciones de colaboración son extremadamente útiles. También encuentran que la aplicación es excepcionalmente fácil de usar. Dicho esto, algunos lectores se han quejado de errores frecuentes. En algunos casos, el sistema también falla al guardar la información de contacto. Para obtener más información, visite nuestra página de revisiones de usuarios de línea lateral.
Google Voice Opiniones de clientes
Nuestros lectores califican a Google Voice muy alto, dándole 4.5 de 5 estrellas. Les gusta especialmente el hecho de que la plataforma es tan intuitiva y confiable. Sin embargo, algunos clientes no están satisfechos con la falta de atención al cliente en vivo. También dicen que desearían que hubiera más integraciones con otras soluciones de Google. Para obtener más impresiones, visite nuestra página de revisión de usuarios de Google Voice.
“Mi esposa y yo somos dueños de una pequeña empresa y hemos estado usando Google Voice por cerca de tres años. Lo elegimos porque administramos el negocio desde nuestra casa, lo necesitábamos para revisar nuestros teléfonos celulares y lo necesitábamos barato. Si bien hemos crecido bastante a lo largo de los años, Google Voice aún ofrece todo lo que necesitamos para tener éxito. Google Voice fue perfecto por todas estas razones ". - Jeff Moriarty, fundador de Dog Christmas Stockings.
Conclusión: Google Voice vs Sideline
En la comparación entre Google Voice y Sideline, ambos ofrecen funciones de teléfono basadas en Internet, como un número de teléfono local, y le permiten hacer llamadas y recibir correo de voz. Sin embargo, difieren en cuanto a su enfoque con respecto a la funcionalidad de gestión de equipos y las funciones de respuesta automática, lo que puede ayudar a que estas soluciones sean aún más útiles.
Si desea características de marketing ligero y colaboración, así como la funcionalidad de gestión de llamadas, debe consultar Sideline. Si bien el servicio cuesta dinero, ofrece más para su negocio que el simple Google Voice. Haga clic en el botón de abajo para comenzar su prueba gratuita de siete días.
